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“现在不用带医保卡,直接在诊室里‘刷脸’挂号、缴费,而且缴完费就可以直接去检查、拿药,真的是很方便!”在盘城街道社区卫生服务中心糖尿病专科诊室内,第一次体验“诊间刷脸支付”的刘师傅感慨道。

以前看病、取药从挂号开始排队,等排到号看完医生又要去窗口排队缴费,再到发药窗口排队取药,现在程序优化了,省去了来来回回跑好几趟。

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高血压和糖尿病是社区内常见慢性病,需要定期进行随访、复诊、取药等,此类患者就诊时间较为集中,大多为早晨。其中糖尿病患者更为特殊,需要定期监测空腹血糖,有时还需要定时测量血糖,而排队缴费的环节往往耽误很多时间,甚至长时间空腹等待有可能导致低血糖的发生,影响患者就医安全。

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医保“刷脸”支付

为进一步方便辖区内慢性病患者就诊取药,解决慢病患者在就诊过程中排队时间长、结算不方便的问题,中心进一步优化门诊服务,改进工作流程,在糖尿病专科内试点开展慢性病“诊间支付”工作。

现在,缴费环节前移到了医生诊室内,挂号、诊疗、缴费等环节整合在一起,通过这种“一站式”服务模式,提高患者的就诊效率。

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中心相关负责人表示,未来将根据居民就诊需求,逐渐将该措施推广到各个科室,同时,以信息化、智能化为着力点,为患者提供更加便捷的服务,不断提升群众家门口就医的满意度、获得感。

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基层医疗卫生服务机构提升信息化服务能力的案例不止这一例。今年上半年,顶山街道社区卫生服务中心智慧药房投入使用,患者就诊缴费后,在自助机上扫描条形码,药房中的“机械手”便立马收到信息,进行分拣,不过几十秒的时间,药品就被递送到窗口,交到患者手中。

相较于以往的发药、取药流程,智慧药房改变了传统的药师手动分拣工序,使得调配发药速率提升,缩短了患者等候排队的时间,变“人等药”为“药等人”。

智慧药房系统可实现近效期药品先发、自动锁定过期药品,起到效期预警的功能,使药品效期管理更加精准,提高了用药的准确率和安全性,降低调配差错发生率。

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推进智慧医疗建设,将智能化数字化技术在医疗领域进行实际应用,新区将继续积极探索创新基层医疗服务模式,推动基层医疗卫生服务水平提升,满足居民群众多样化的就医需求。

素材来源|盘城街道社区卫生服务中心

编辑 | 秦思

发布 | 徐雅莹、吴小荣

审核 | 王馨

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