农发行荣成市支行综合部按照年初行长会议要求，紧紧围绕工作人员综合素质要求不断提高的工作实际，以学促做，知行合一，全面增强财务队伍素质，形成讲纪律、守规矩、严细管理的财务管理文化，发展质量和经营效益明显提高。 　　一是岗位学习不放松。该部及时组织学习新制度、新办法，注重对关联文件的收集学习，认真做好笔记。根据学习内容要求每名综合柜员自行出题，汇总充实考试题库，定期在题库中随机抽题，实行每周一小考、每月一大考的学习方式，加深制度理解，增强学习效果。通过及时学习，杜绝因新文件学习滞后，导致事后发现业务差错的情况发生。 　　二是提升支行服务形象不放松。财会运营人员在日常工作中坚持微笑服务，双手服务等举措，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。（李想）