评论员 邱延波
群众问题未解决，局长跳窗先走脱。监察机关来调查，追责不能变背锅。
近日，陕西西安一网民发布视频称，曲江新区规划局一负责人在接待群众来访时，因回答不上来问题，偷偷从厕所跳窗逃离。
据封面新闻等多家媒体报道，事发在10月28日，视频发布者称，他家附近正在拆迁，但近期规划不断变动，导致原本该分配住房的地理位置发生改变，这与前期提出的方案截然不同。从视频中可以看出，身着蓝色外套的负责人是西安市自然资源和规划局曲江新区分局一名副局长，在大厅内接待群众来访。面对大家的质疑，副局长回答“那肯定不是我个人改的”。
对于副局长跳窗之事，一名曲江新区分局工作人员称，当天上午，副局长从上午九点多到下午一点多，一直在接待市民的信访，但市民始终不让他离开，后来无奈之下从窗户离开。
网友说，副局长回答不了群众就逃避群众，这是典型的鸵鸟心态。跑得了和尚跑不了庙，躲得初一躲不过十五，逃得了一时逃得了问题吗？这位副局长“跳窗逃跑”，实在有损政府官员形象。但是，如果换位思考一下，这位副局长被找上门的带着情绪的群众堵在办公室长达四个多小时，一张嘴要应对众多群众的你一言我一语，还要时刻保持清醒，克制情绪，既不能多说，更不能乱说，又做不了主，又安抚不了群众，难免处理不当。
拆迁补偿、异地安置等工作牵扯到政府多部门，动辄牵扯多个部门，往往由上级甚至上上级统筹安排，一名自然资源和规划局的副局长职责、权力有限，一般很难拍板决定。这些群众反映的问题，一个副局长显然没有能力解决，但是，他如果说错了哪句话，不仅平息不了矛盾，万一“火上浇油”，还可能遭来其它部门或上级领导的批评和问责处理。
尽管有诸多难处可以理解，但副局长跳窗逃离这个“大招”并不是妙招，这个姿势难以解决群众信访难题，其行为有损党员干部形象。《中国共产党纪律处分条例》中明确规定了对类似情况的纪律处分，包括：“对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，庸懒无为、效率低下，造成不良影响”“对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮，损害党群、干群关系”等情况。
10月30日下午，曲江新区相关人员表示，针对工作人员在接访期间的不当行为，曲江新区党工委、管委会高度重视，已安排纪检监察机关联合相关部门启动调查程序，将坚持实事求是、依法依规的原则进行处置。
这名副局长遇事处理不当，造成不良影响，依法依规对其处置是应当的，也是必要的。但是，急着处理人，也别忘了处理事。处理副局长跳窗带来的舆论影响容易，处理百姓的诉求并不容易。不能为了平息舆论就忘了百姓的真正问题。那些拆迁安置问题，不是这名副局长一个人带来的，也不是这名副局长一个人能解决的，处理了副局长只能掩盖表面问题，没有解决真正问题。让副局长背责可以，不能让这位副局长做整件事的“背锅侠”。如果相关方面希望用处理副局长来逃避问题，那和副局长跳窗逃避群众问题有多大区别？
别让副局长跳窗事件转移了矛盾的焦点，解决群众反映的问题，才是处理问题的终极大招。
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