市民师女士
是金凤区家和万世花园
五楼的一位住户
从2022年冬季开始
她家的房顶就出现了渗水现象
如今
两年过去了
问题不仅没能彻底解决
还引发了邻居之间的矛盾
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这事儿你怎么看？
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第一次发现渗水后，师女士立即与楼顶的住户进行了沟通。这一次的沟通也让师女士得知楼上住户使用的区域除了屋内，还有楼顶南北侧的两个露台，其中北侧露台上还搭建了一个阳光房。
师女士称，那时她与楼上602室住户周女士的关系还正常，由于周女士在外地工作，为防万一出现渗漏，周女士便把露台阳光房的钥匙留给了师女士。2023年，师女士花钱找人将楼顶北侧露台的防水重新做了一遍，本以为解决了渗水问题。然而，在今年秋季连续降雨后，师女士发现，屋内仍然存在渗漏点，这也让她怀疑是楼顶阳光房导致的渗漏。
师女士说，今年，她和周女士就房顶漏水一事进行过多次沟通，她希望由周女士来加强自家阳光房的防水。起初，周女士同意并提出了费用均摊，但没过多久，周女士又声称阳光房防水没有问题。在一来二去沟通中，双方产生了矛盾。
师女士告诉记者，现在她很难拨通周女士的电话，对方也不回她信息，这让她很恼火。
为进一步核实情况
记者通过电话
联系到了楼上的住户周女士
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楼上住户：
愿意配合查明漏水原因
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周女士告诉记者，原本两家的沟通较为正常，今年的几次沟通确实使双方关系发生了变化。其中，周女士联系搭建阳光房的师傅现场检查了阳光房，称阳光房并无漏水的地方。
然后，师女士的老公又提出，楼顶的两根排水管及一根排烟管被她家进行了改造，两根排水管的管口直接放在了露台上，排烟管上加了一根更粗的管道伸到了阳光房的顶部。
在楼下住户师女士一家看来，这些都有可能是导致他家出现漏水的原因。
对此，周女士也向其解释，排水管如此设置是物业公司认同的方案，排烟管顶部后来也加了弯道，但种种解释仍然未解决双方的问题。
周女士告诉记者，在沟通这件事情的过程中，楼下住户态度嚣张、言辞也不恰当，而且还在未经过允许的情况下，私自进入她家露台，对方的种种行为也引发了她的不满。
不过，她仍然愿意配合楼下住户查明漏水原因，并明确责任主体。
为了明确露台的责任主体
10月22日
记者来到了家和万世花园的物业公司
银川承天物业服务有限公司
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使用露台者有管护义务
社区将进一步调解此事
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物业负责人告诉记者，露台是公用的，和公共区域不一样。但对于公用的和公共区域到底有什么区别？这位负责人也无法说明。
随后，记者又向金凤区物业管理服务中心进行了咨询。金凤区物业管理服务中心工作人员告诉记者，若露台不在产权面积内，那么它就属于全体业主共有部分，若露台是某一住户单独使用的区域，维护的责任应当由露台的使用者承担，而非物业公司。此事当中的露台是6楼住户单独使用的区域，并不是公用区域，所以理应由六楼的业主进行管护维修。
明确了露台的责任主体后，记者又来到了逸馨苑社区，社区负责人表示会进一步协调解决这一矛盾。
截至发稿前，记者从逸馨苑社区了解到，经过街道办和社区协调，近期将由物业公司协助业主维修并解决这一漏水问题。
记者:徐芙蓉 杨晨宇
编辑:李雪旎
审核:申亮
监制:孙磊
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