她是一名社区民警，经常走街串巷和群众拉家常，收集社情民意，调解矛盾纠纷，以真心服务辖区群众；她还是一名知识丰富的工科博士，工作中总是以学术研究般严谨的态度对待每一项任务。她就是开发区公安分局辛安派出所民警黎子芬。
近日，记者走进辛安街道奋进中路社区，体验这位“博士女警”的工作日常，分享她扎根基层守护百姓平安的点滴故事。
和群众打交道“靠真心”
10月23日下午，黎子芬在奋进中路社区展开走访。她向居民分发了打击防范电信网络诈骗和网络谣言的宣传材料，并提醒大家将安全知识带到家人身边。
很多人不知道，和他们面对面讲授“不要随意扫描二维码”“不要轻信‘理财师’”等知识的黎子芬，有工学博士学位，登上过高校讲台。
据了解，黎子芬曾在军队院校工作，转业后加入公安队伍，成为一名社区民警。2023年1月，黎子芬开始负责奋进中路社区。从那以后，在馨合佳苑、港头臧、盛华未来城等小区，居民们经常能看见她走街串巷、为民服务的身影。
“社区民警本身就是做群众工作的，掌握社情民意，维护治安秩序是我们义不容辞的责任。”黎子芬表示，由于过去自己的工作大都是搞研究、做实验，每天面对的是各种各样的仪器和数据，因此对于新工作起初有些不适应。但她下定决心，无论干什么，都要干好。
日常工作中，黎子芬跟着老民警开展走访，向社区党员干部学习，很快就和群众“打成一片”。她常说：“做科学研究，态度必须严谨，容不得半点虚假。和群众打交道也是如此，必须付出真心，站在对方的角度思考问题，为对方着想。”
调解邻里纠纷“挺较真”
今年6月，110民警在团结路一小区处置了一起邻里纠纷引发的警情。由于纠纷发生在黎子芬负责的片区，为避免矛盾激化，她对纠纷双方进行了回访。
经了解，小张和老李是楼上楼下的邻居。今年开始，老李夜间在家时经常听见“砰砰砰”的敲击声。老李认为这是楼上小张家发出的声音，便多次要求小张和家人保持安静，可小张却称异响与自家无关，是老李找错了人。
一边是自己和家人被吵得心烦意乱，一边是觉得自家被冤枉，双方的矛盾越来越深，在一次争吵中还动了手。尽管经过调解，双方表示互不追究，但黎子芬认为，一定要把异响的源头找到，才能彻底化解矛盾。
当晚，黎子芬又来到该小区进行走访。由于老李不在家，她走进小张家里。正当两人在交谈时，黎子芬突然听见一阵“砰砰砰”的声音，虽然声音不大，但每隔几分钟就会响起。经仔细辨认，黎子芬判断声音应该是来自屋外。
于是，她把情况通报给物业，物业联系专业鉴定人员到场协助调查。几天后，大家终于找到了异响的来源：老李家和小张家所在的楼层窗外是一处小区建成后加设的消防连廊，近期由于连廊老化，尽管不影响使用，但因所处位置较高，在大风天气会发出“砰砰砰”的声响。黎子芬和小区物业将情况告知了老李和小张，两家的误会彻底消除。
解决居民投诉“有一套”
2023年夏天，一条投诉件被转到了辛安派出所：前湾港路与奋进路路口有一处商业街，一名住在附近的男子觉得太吵，要求将其取缔。
“这条商业街手续齐全，而且经营多年，已经小有规模，周边小区居民和企业职工都经常来这儿。”黎子芬说，虽然这条投诉看上去不可思议，但她觉得，任何一条投诉背后，都有不可回避的问题。
于是，黎子芬联系了投诉人，随后再次到商业街实地走访调查，很快就发现了问题：部分店铺为了招揽生意，用功放音响循环播放音乐和促销信息。这些店铺上方，是一些居民楼，其中相当一部分住户白天有人在家。
一方面是居民的合法权益需要维护，另一方面商户的正常经营需要支持。为妥善解决这一矛盾，黎子芬拿出之前做科研的劲头，动起了脑筋。几天后，她开始挨家挨户走访商业街的业户，在摸清情况的同时，向他们发放平安社区建设宣传页。每当来到有功放音响的店铺，黎子芬都会多待一会儿，和老板拉拉家常，建议他们不能只为招揽生意而影响他人正常生活。时间一长，音响的声音小了，投诉也没了。
“我负责的社区周边有很多大型工业园，职工有25000多人，流动人口超过60%。”如今的黎子芬，说起社区情况如数家珍。在她眼里，片区人员来自五湖四海，年龄有大有小，爱好各有不同，难免会有摩擦磕碰，作为社区民警，科学高效地化解矛盾纠纷，是社区民警的一门“必修课”。
消除企业隐患“很严谨”
随着经济社会的快速发展，如今的辛安街道已成为新区智能家电产业突破式发展的主战场和主阵地，承担着产业升级、城市转型的重要任务。在黎子芬负责的社区及其周边，分布着多家劳动密集型的大型制造业企业，部分企业忙碌时，每天都有1000多名新职工入职。
近年来，辛安派出所结合“提升作风能力优化营商环境”专项行动，建立“警企联络官”制度，黎子芬和同事担任“联络官”后，主动上门为企业职工办理居住证、开具无犯罪记录证明等。今年2月，黎子芬到企业走访时，一家企业的人事经理递上了一份近百人的名单，让黎子芬登记新招录员工信息。这些员工，都已经按照要求办理了无犯罪记录证明。
“现在的制造业越来越精细化，一旦生产过程中有人动了歪心思，哪怕是拿走几个小零件，也会严重影响生产效率。”作为一名工科博士，她深知“海恩法则”的重要性：必须把所有隐患尽可能排除，才能预防各类安全事故。黎子芬重新核实这些员工的身份信息，发现男子林某有过前科，他的无犯罪记录证明是伪造的——一个不易发觉隐患，就这样被严谨认真的黎子芬排除了。
“走进社区，我在意的不是自己的博士头衔，而是一心想要当一名让群众满意的警察。”黎子芬说，如果硬要说自己有什么优势，那就是在讲台上讲过课，面对群众不紧张。凭借这个优势，黎子芬多次走进中小学讲防霸凌课，在社区讲反诈防骗课，在企业讲安全课……在她看来，不管是深入浅出地和群众讲道理，还是和企业管理人员聊管理聊科技，只有民警心诚，群众才能心安。
（大众新闻·青岛西海岸报记者 王雪 通讯员 封凯明）
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