“10亿细胞抗老，21天肌肤年龄平均年轻3.5岁”?
近日，有网友向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映称，“双十一”前夕，美妆品牌CEMOY澳诗茉和3000万粉丝网红“董先生”等博主合作带货，销售澳诗茉“21天精华胶囊抗皱紧致护肤品精华液”，宣传的核心卖点为“21天肌龄平均年轻3.5岁”。该网友质疑该广告涉嫌虚假宣传。
“21天年轻3.5岁这个事情无法实现。每个人体质不一样，商家宣称的实验结果也只是针对实验对象而已，不能成为该商品的核心卖点。”该网友称。
带货主播同样打出21天年轻3.5岁的广告。
上海师范大学影视传媒学院广告系主任吴冰冰告诉澎湃新闻，前述广告词涉嫌虚假宣传，或违反广告法。
“广告法第九条（三）项规定，广告不得使用‘国家级’、‘最高级’、‘最佳’等用语。”吴冰冰提到，在这个案例中，“21天年轻3.5岁”这一宣传语暗示了产品的极致效果，具有绝对化和夸大性质的表述，可以被视为使用了类似“最佳”的用语，“因为它在暗示产品具有非凡的、最优的效果”。
10月30日，澎湃新闻记者注意到，CEMOY澳诗茉淘宝官方旗舰店和直播间的广告语已更换，其中，淘宝旗舰店广告宣传语调整为“21天肌龄逆生长”。该店相关人员解释，之前的广告语表述相对比较生硬和专业，“‘21天肌龄逆生长’更加生动、直接”。
目前涉事产品在淘宝旗舰店的广告语换成了“21天肌龄逆生长”。
产品已售出千余套
10月25日，澎湃新闻注意到，在CEMOY澳诗茉官方旗舰店和带货直播间均用显眼字样标出“21天肌肤年龄平均年轻3.5岁”的宣传语。此前，3000万粉丝的网红“董先生”、500万粉丝博主金爱罗、演员朱梓骁等为该产品带货。
在“CEMOY澳诗茉淘宝官方旗舰店”，该精华液仍在预售阶段，24粒精华胶囊价格为178元，42粒价格为329元。在抖音“CEMOY护肤旗舰店”，主播则以护肤套盒的形式带货，价格为499元一套。目前，该款产品在淘宝已有超2000人付款，而抖音旗舰店则已售出千余件。
“21天年轻3.5岁”的说法是否有研究报告支持？澎湃新闻记者以消费者身份询问CEMOY澳诗茉淘宝官方旗舰店。该店一工作人员称，这款21天精华胶囊是持有“21天肌肤年龄年轻3.5岁”的功效报告的。
“根据我们的产品测试，连续使用21天，许多用户观察到了肌肤的显著改善，包括肌肤更水润、平滑、紧致和有光泽。”该工作人员称，护肤品功效因人而异，建议坚持使用效果会更明显。
该工作人员强调，有关“21天肌肤年龄年轻3.5岁”具体报告的详情可提供给平台，但不提供给个人。
抖音“CEMOY护肤旗舰店”工作人员则发来一份《检测报告》。报告显示，CEMOY21天密集抗皱紧致胶囊精华液套组生产商为广州栋方生物科技股份有限公司。2024年8月的检测项目为“抗皱功效、紧致功效、舒缓功效”，检测依据为“实验室内部方法”，检测结论为“本次试验条件下，样品CEMOY21天密集抗皱紧致胶囊精华液套组具有抗皱、紧致、舒缓功效”。该检测机构为赛谱检测科技（广州）有限公司。
CEMOY护肤旗舰店给出的检测报告。
澎湃新闻注意到，CEMOY澳诗茉官网称，该品牌于2016年创立于悉尼，隶属于澳大利亚国际制药集团沃特利。该品牌在澳大利亚的实验室与工厂由拥有30年研发经验、专注修护抗衰领域的药剂学研发专家SHIDAKEBRITI领衔，携手CEMOY的日本研发中心和中国研发中心，以及瑞士、意大利等多家国际实验室，共同研制出多款明星产品。
澎湃新闻记者在CEMOY澳诗茉淘宝官方旗舰店的经营者相关资质信息中看到，该品牌经营方为缦德润（上海）信息科技有限公司，该公司成立日期为2021年2月9日。
执法部门展开核查后，更换宣传语
据媒体报道，10月25日，上海宝山区市场监督管理局相关工作人员透露，已接到消费者举报，将会对涉及该商品的网店背后实体公司展开核查和调查。“我们会对该商品的销售公司和产品检测报告进行详细调查，确保其宣传符合相关法律法规。”
10月25日，微博“CEMOY澳诗茉”发文称，近日互联网出现针对该品牌的不实言论，已进行报警处理等。
该品牌在微博发布“公告”。
10月30日，记者注意到，CEMOY澳诗茉淘宝官方旗舰店的宣传语由“21天肌肤年龄平均年轻3.5岁”变为“21天肌龄逆生长”，直播间也撤下了相关宣传标语。
前述旗舰店一工作人员表示，更换宣传语是出于多方面考虑。“之前提到的‘肌肤状态年轻3.5岁’虽然是基于科学检测的数据，但这个表述相对比较生硬和专业。”该工作人员解释，“21天肌龄逆生长”更加生动、直接，它突出了产品效果的时效性和可感知性。
针对前述情况，上海师范大学影视传媒学院广告系主任吴冰冰告诉澎湃新闻，“21天肌龄平均年轻3.5岁”这样的广告词涉嫌虚假宣传，或违反广告法。
“广告法第九条（三）项规定，广告不得使用‘国家级’、‘最高级’、‘最佳’等用语。”吴冰冰认为，在这个案例中，“21天年轻3.5岁”这一宣传语暗示了产品的极致效果，具有绝对化和夸大性质的表述，可以被视为使用了类似“最佳”的用语，因为它在暗示产品具有非凡的、最优的效果。
吴冰冰表示，广告法第四条规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”。而该事件的“21天年轻3.5岁”是一个难以验证且可能误导消费者的宣传方式，因为它暗示了一个具体且显著的年龄逆转效果，这在现实中往往难以实现或验证。
关联公司曾因虚假宣传功效被罚
值得注意的是，因虚假广告和使用无效专利做广告，CEMOY澳诗茉品牌经营方——缦德润（上海）信息科技有限公司，近期被上海市宝山区市监局先后两次处罚。
据国家企业信用信息公示系统2024年8月8日公示，缦德润（上海）信息科技有限公司违反广告法第二十八条第二款第（二）项规定，发布虚假广告。
经查，该公司主要在电商平台从事化妆品销售经营业务，于2024年1月4日委托杭州巨茗网络科技有限公司设计、制作快手CEMOY旗舰店产品“CEMOY紧致修护涂抹面膜”销售页面宣传框架，对外发布的含有“舒缓”的广告宣传内容，实际上述化妆品并无“舒缓”功效，与实际情况不符；
该公司于2024年2月14日委托杭州巨茗网络科技有限公司设计、制作天猫商城CEMOY旗舰店产品“CEMOY白池花精华油”销售页面宣传框架，对外发布含有“紧致”的广告宣传内容，实际上述化妆品并无“紧致”功效，与实际情况不符；
该公司2024年3月11日委托杭州巨茗网络科技有限公司设计、制作天猫商城CEMOY旗舰店产品“CEMOY澳诗茉蓝闺蜜精华乳保湿乳液修护抗皱紧致女蓝铜胜肽”销售页面宣传框架，对外发布含有“紧致抗皱，减少老化元凶自由基，保护弹性蛋白，促生弹力，减少细纹，从而延缓肌肤的老化，充盈干瘪”的广告宣传内容，经查询《化妆品分类规则和分类目录》附表1功效宣称分类目录，针对化妆品功效宣称的释义说明和宣传指引中并未提及到可以减少面部的老化元凶自由基、延缓肌肤老化的字样，存在夸大功效宣称、虚假宣传功效的情况；
该公司于2024年4月7日委托杭州巨茗网络科技有限公司设计、制作快手CEMOY旗舰店产品“【辽宁三姐】CEMOY/澳诗茉极地修护水乳希望礼盒”销售页面宣传框架，发布含有“修护”的广告宣传内容，实际上述化妆品并无“修护”功效，与实际情况不符；
该公司于2024年3月14日委托杭州巨茗网络科技有限公司设计、制作天猫商城CEMOY旗舰店产品“CEMOY澳铂蓝耀舒润洁颜蜜”销售页面宣传框架，对外发布含有“修护”的广告宣传内容，实际上述化妆品并无“修护”功效，与实际情况不符。上述广告费用合计1500元。
对上述5个宣传页面内容，该公司已于2024年5月13日进行整改并被罚款0.6万元。
国家企业信用信息公示系统公布的另一份于2024年10月11日作出的行政处罚决定书显示，该公司于2023年11月10日至2024年7月26日，在抖音商城CEMOY官方旗舰店关于产品澳诗茉蓝闺蜜水乳礼盒的销售页面中发布含有“法国专利成分；...法国发明专利FR2006051519”的内容，该专利证书的专利权已于2024年1月5日终止。该公司被罚款0.05万元，并被责令停止发布。
吴冰冰告诉澎湃新闻，如果涉事公司或者带货方涉嫌虚假宣传、违反广告法，会受到相应的行政处罚。“不过，如果处罚力度不够大，为了获取更多的利润和关注，商家会反复试水。”
“随着媒介生态环境和广告技术呈现手段的发展，相关领域的治理也面临着新的挑战。”吴冰冰认为，从电商平台的角度出发，平台需要给予更多技术支持，监管和屏蔽这类涉嫌虚假宣传的广告；行业内需要对电商从业人员给予更多培训和指导；消费者也需要不断提升对商品广告宣传的辨识能力。以上三个维度的治理都需要相关政策的支持和完善。
澎湃新闻记者 朱轩
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