来源:新京报
2024年9月26日,川渝麻辣烤鱼品牌“烤匠”在北京开店。“排队7小时”“黄牛号炒到200元”等话题引起网络热议,围绕首店效应过去后,烤匠还能火多久的讨论也此消彼长。到10月底,烤匠一个月内的排队热潮不降反增,较开店初期增长1.5倍有余。而在特色口味和细致服务的护航下,烤匠也迅速用不到一个月时间登顶北京美食热门榜。北京烤鱼吃烤匠,正在成为越来越多消费者的就餐选择。
登顶大众点评北京美食热门榜
“看到是大众点评北京美食热门榜第一就过来了,但没想到一条烤鱼这么火。”10月25日晚,消费者黄女士看着手里654号的小桌排位单,又看了看下方“前面还有293桌”的提示语,叹了口气,“不知道今晚几点才能排到,我倒要看看有多好吃。”黄女士口中的烤鱼品牌,是一个月前刚刚在北京朝阳合生汇开店的川渝烤鱼品牌烤匠。
烤匠位列大众点评北京美食热门榜第一。 大众点评截图
自北京首店开店以来,烤匠热度居高不下,大排长队已是常态。每天商场10点一开门,就有不少人快步走向门店取号,场面一度被网友调侃为“大型食堂抢饭现场”。还有人在社交平台分享取号心得,“合生汇B1深夜食堂那个门是最近的,10点开门往游戏厅方向冲。”
尽管为优化顾客体验,烤匠已经将取号时间从上下午分时段取号,改为营业时间内随到随取,但每天中午和傍晚17点前后,烤匠门口依旧会排起二十多人左右的取号小队。排队人群中,有人透露,烤匠在川渝当地很出名,自己旅游时就吃过,开到北京自然不能错过。也有人提到,进入合生汇21街区的美食区域,第一家就是等位区坐满了人的烤匠,决定凑个热闹。
北京首店开店一个月,烤匠热度不减。 受访者供图
据烤匠方面统计,自9月26日正式营业以来,烤匠北京首店的日均总取号量1149桌,较大本营四川成都春熙路商圈的门店还要超出200多桌。国庆期间,北京首店取号均值突破1250桌,而在国庆长假结束后的第一个工作日,北京首店10月8日的取号量不降反增,突破1500桌,此后周末取号量均值也在1500桌以上。10月26日,对比开业首日,烤匠北京首店取号量增长157.42%,就餐量环比增长13.58%。
“应该再早点来取号的。”黄女士称,自己是19时30分前后取的号,当时烤匠等位区的椅子全坐满了,少说也有四五十人,自己只能坐到对面餐厅的等位区。结果扭头一看,这边也人手一只烤匠的花椒冰淇淋,都在等待烤匠叫号。有吃过的顾客告诉她,晚上小桌起码要排三四个小时。
“在门口坐了五个半小时,根本不敢走,怕过号。”接近10月26日凌晨1点,秦先生和朋友终于吃上烤匠。据他介绍,自己之前在重庆生活时,每三回聚餐中就有一回是吃烤匠,到北京工作后也时常怀念。得知烤匠进京后,开业第二天就来了,场面比重庆还火爆,等了三个小时都没吃上。10月25日下午,他又开车近两个半小时和朋友从河北廊坊赶过来排号,怀着这次一定要吃上的想法等了一晚上的中桌,“来的时候手机是100%电量,吃上的时候只剩下12%了。”
火爆的状态不仅出现在周五晚间和周末。10月28日(周一)21时40分前后,商场内多数餐厅门口已无人排队,营业到次日凌晨的火锅店门口也是门可罗雀,烤匠门口却依旧有30人左右坐在门口等待被叫号。
口味、服务得人心
“大家喜欢吃烤匠,主要还是因为烤鱼味道好。虽然等了很久,但下次我还是愿意开车来吃。”和秦先生一样被烤匠独特烤鱼风味吸引的顾客不在少数,有会员顾客称,自己每次去成都都会吃烤匠,北京开店后,1个月内已经来打卡6次。还有从北京大兴区赶来的顾客说,已经连续两天打车来吃烤匠了,就是想尝蒜香、麻辣两种风味的不同。
烤匠的烤鱼究竟有何独到之处?据了解,烤匠在炭火烧烤的基础上创新“先烤后炖”的吃法,使得鱼肉外焦里嫩、入味多汁,搭配特色手工黑豆花,细密绵软。厨具上,烤匠根据热学原理,历经12个版本,首创圆形烤鱼盘,让充分加热后的热量从中心向四周均匀发散,进而保证烤鱼和豆花的温度与口感。麻辣风味的研制中,烤匠找到了三种辣椒、三种花椒的黄金配比,以贵州满天星主辣、河南新一代主香、河南小鹰椒亮色,让麻辣层次更丰富分明,并推出青椒、酸菜、黑椒、藿香、青柠酸辣等其他口味,给予顾客更多样化的选择。
老少皆宜的口味也为家庭外出用餐选择提供了更多场景。一位六十多岁的北京消费者说,儿女想吃烤匠,但都要上班,自己前两次帮忙排号都没排上,开业初期从下午3点等到晚上9点都等不到。取号时间优化后,现在下午取号,晚上儿女下班赶过来刚好到号,一家人总算是吃上了,“味道的确很好吃,我还担心孩子喜欢的时兴口味我未必喜欢,但这个麻辣味道确实不错,以后也可以和孩子多出去尝试流行的餐厅。”
在黄女士看来,除味道外,大家愿意花几小时等下去的部分原因还在于,烤匠在等位过程中的细心服务,有炒米、锅巴、花椒冰淇淋、柠檬水等多种小食,“过来的店员都面带笑容,让我都减少了很多班味儿和等位的烦躁感”。更重要的是,烤匠的网络很好,刷刷视频,等位也就没那么无聊了。
烤匠等位区中间,立着一块“超强WIFI等位区”提示板,旁边有年轻人正火热打着手游。据烤匠工作人员介绍,考虑到顾客等位时间长,用网需求多,门店特意在近期优化了网络,提升到50兆速率。有顾客看完几集电视剧就可以吃上,还有顾客等位期间可以用笔记本电脑办公,“有了超强WIFI后,投诉和抱怨少了很多,一定程度上抚平了大家等位的焦急心理。”
烤匠“超强WIFI等位区”。 受访者供图
“他们家服务挺细心的,因为聊天比较久,我们有的菜没怎么动,店员看到会过来问是不是不合口味,菜凉没凉,需不需要重新上热的。”七十多岁的张大爷一边拎着烤匠保温袋和塑料杯,一边说,不但菜可以打包,大桶饮料也可以用塑料杯分装带走,挺灵活。
独特口味与贴心服务的加持下,继2023年9月当选大众点评成都、重庆美食热门榜第一名后,2024年10月,烤匠多日稳居大众点评北京美食热门榜第一名,成为北京新晋美食顶流。
烤匠的爆火,不仅让这家源自川渝的烤鱼品牌在北京迅速站稳脚跟,更在美食界掀起了一股“烤鱼”热潮。然而,烤匠一家的走红,究竟能为烤鱼赛道带来多大机遇?或许还需面临更多时间的检验。
文/王思炀
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