“让每个女性都拥有梦想成真的机会。”在山东，200余万名妇女和300余万个家庭在蓬勃发展的家政服务业中，感受到“梦想成真”的力量。
近年来，山东省各 级妇联组织深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于家政服务业的重要论述，全面落实中国妇女十三大部署，发挥“山东大姐”品牌示范引领作用， 创新探索妇联组织推动家政服务业发展的“三家模式”，不断推进巾帼家政提质扩容高质量发展。
坚持品牌引领，打造行业“新标准”
倾力打造巾帼家政服务品牌。全省形成了以“山东大姐”品牌为统领，以“阳光大姐”“爱心大姐”“沂蒙大姐”等300余家服务实体为支撑，上下贯通，覆盖全省的巾帼家政服务矩阵。济南、青岛、济宁、临沂等市被确定为家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市，济南阳光大姐、青岛爱心大姐、临沂沂蒙大姐等十余家巾帼家政企业入围首批家政服务业提质扩容领跑企业。合力壮大发展联盟实力。发挥山东大姐机构发展联盟组织优势，健全联盟组织构架，持续吸收会员130家，积极引导巾帼家政企业践行标准化理念，倡行规范诚信经营，注重从业人员权益维护，全面排查企业爆雷欠薪等情况，带动家政行业规范健康发展。
全力培树亮点活动品牌。连续承办两届全国巾帼家政职业风采大赛、连续举办五届山东省家庭服务业职业技能竞赛，将品牌化、标准化服务理念融入家政服务全过程。开展“齐鲁巾帼最美家政人风采”展播，举办“非凡十年”巾帼家政成果，展现全省十年巾帼家政发展成果，展示山东大姐职业风采与魅力。
完善体系，打造人才“集聚地”
加大从业人员的培训力度。依托大姐机构、高等院校等建立全省培训网络。服务员岗前培训率达到100%、回炉率达到98%。开办各级巾帼家政提质扩容专题培训班；举办家政服务高级研修班，培训巾帼家政服务机构负责人、职业经理人等家政人才4300 余人。
加强培训示范基地建设。首批创建50家培训容量大，师资队伍强，软硬件齐备、管理规范的山东大姐家政服务培训基地。济南阳光大姐全国家政服务标准化示范基地，打造集家政服务教育培训、研发创新、信息化、产业孵化四大功能于一体的职业教育培训实训基地。
倡行产教融合。鼓励家政机构发挥人才资源优势，积极发展职业教育，推进产教融合，济南阳光大姐在职业中等专业学校发展的基础上，联合山东医学高等专科学校成立“阳光健康学院”，联合山东省劳动职业技术学院成立“阳光学院”，并开设“三二连读”幼儿保育专业。枣庄市妇联牵线枣庄市仁合家政培训学校与市职业技术学院达成校企合作，进一步深化产教融合，提升人才培养质量。
推动进社区，打造供求“全闭环”
深耕巾帼家政进乡村（社区）。争取省级专项资金，开展进乡村（社区）活动，为城乡妇女和家庭送政策、送技能、送岗位、送服务，提升家政消费品质，助力家政兴农，促进巾帼家政融入社区一刻钟便民生活圈。2023年，全省各级妇联组织开展社区活动2398场，惠及妇女22.3万人次。
拓展社区家政服务供应链。开辟“家政＋”新路径，构建嵌入式、延链式、互补式、融合式建设思路。潍坊奎文区推出了“巾帼家政便民大集”等特色服务，为社区家庭、妇女群众、家政企业提供便利的家政服务、心仪的工作岗位，推介展示的业务平台。德州爱到家社区服务中心深入社区开设婴幼儿托管、居家养老、残疾人生活照护、志愿服务等。
打造家政服务综合体。探索将巾帼家政园区、家政企业、社区服务站有机整合，以基层社区人力资源充实家政服务综合体，以综合体全面功能为居民提供多元化、集成式家政服务，拉动消费，形成供需闭环。潍坊巾帼家政广场吸纳24家企业与服务机构入驻，形成集红色家政品牌、综合服务平台、培训就业基地、企业孵化园区“四位一体”的家政服务综合体。
搭建平台，打造改革“真实效”
数字化赋能培育家政新质生产力。鼓励家政企业开发升级管理服务平台，支持家政龙头企业数字化升级，带动整个家政行业实现数字化转型。帮扶济南、青岛、临沂、滨州等地大姐机构开发升级服务应用程序20余款，实现了手机预订、在线缴费、在线续签功能。济南阳光大姐智能化新板块丽阳神州自主研发“两端两平台”系统，实现服务全流程、全过程的数字化管理。其发布的家庭服务产业大模型，已在济南高新区颖秀华府社区阳光大姐未来社区体验中心落地。
创建线上学习平台。指导家政机构灵活运用在线直播、小程序等，开设花样面点、居家保洁、育婴保育、养老护理、小儿推拿、营养配餐、整理收纳等线上公益课程。
加入诚信信用平台。支持鼓励200余家大姐机构加入国家“家政服务信用信息平台”或自建诚信平台，建立家政服务员和家政服务企业信用记录。
山东省妇联将继续探索“三家模式”，不断推进巾帼家政提质扩容高质量发展，将家政服务业打造成“梦想工程”，塑造品牌的同时赢得广大家庭的信任。
2025年
《中国妇女报》《中国妇运》
来源/全国妇联妇女发展部、山东省妇联
编辑/赵蕊
审签/明芳
监制/乔虹
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