嘉峪关市城投物业服务的雍平坊小区总用地面积160492.3平方米，总建筑面积460028平方米，地上建筑面积354970平方米，地下建筑面积105057平方米，住宅建筑面积290592平方米。多层32栋，1108套住宅，高层18栋，1279套住宅，共计住宅2387套，居住人口5524人。雍平坊小区在“陇原红色物业”建设行动中，坚持党建引领，提升物业服务品质，织密物业管理“红色脉络”，串联小区治理全链条。以打造群众满意的物业服务管理，满足居民美好居住环境需要为目标，加强党对物业服务管理的全面领导。
图为城投物业党支部专题组织生活会会前学习
深化党建引领基层治理
完善党组织领导下的居民委员会、业主委员会、物业服务企业“四方联动”机制，共同协商小区管理公共事务，打造“四小”助“四型”的邻里“幸福圈”,接待业主求助事项620件，举报投诉比去年同期减少330件。注重整合各类资源，共同建设和谐幸福小区，形成以居民党员、物业工作人员、小区居民骨干、志愿者为主体的新时代文明实践队伍，开展电动车飞线整治、楼道杂物清理、堵塞消防通道违法违规行为劝阻行动，举办“纳凉”文艺晚会、“红色友邻，文明公约”主题电影节等活动，真正让物业服务“红”起来，小区治理“活”起来，居民力量“聚”起来。
图为雍平坊物业服务站工作人员收集物业服务意见建议
深化“陇原红色物业”行动
将红色物业服务理念贯穿始终，打造红色管家服务品牌，探索“四铭记”“五个好”“五个一”的“455”物业服务模式，推行以“勤奋工作敬业岗”和“服务群众奉献岗”为主要内容的“一员双岗”制度，紧密贴近群众，加强互动沟通，积极主动收集居民意见建议，建成红色自助洗车场、停车场、电动车红色充电站等一批便民服务项目11件。在物业服务中坚持“服务标准高一点、基础服务再细一点、服务业主再快一点”，当好业主的好管家，做好群众的贴心人。加强物业服务企业与业主的互动，常态化利用业主群、社区网格群，向业主及时发送水、电、暖、气等供能信息，遇雨雪风沙天气，及时预警采取防范措施。快速回应业主诉求，将行政监管、公共服务以及物业管理力量融入基层社会治理“1+3+M+X”网格体系，实行24小时值班制度，建立接待、处理、回访工作机制，及时消除影响业主生活的难点、堵点问题。
深化居民和谐共治
持续深化基层社会治理“四方联动机制”，积极发挥业委会的监督建议作用，引导居民群众有序参与物业服务管理，共同决定小区重大事项，不断完善小区生活设施，安装休闲桌椅、搭建遮阳棚，满足居民散步小憩需求，为居民提供生活便利。组织召开业主大会5次，研究解决小区大门人行道改造、环境卫生常态化检查、小区绿化提升、停车位划线、楼宇供水等问题65次，清理楼道杂物5.2吨、废旧家具35件，协调物业服务企业安装健身器材、亮化楼道、噪声扰民、装修纠纷等105件，小区业主对物业服务认可度不断提升，满意率达到90%以上。
▍编辑整理：李荣亮
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