大象新闻记者 王韶卿 王浩峰 郑子怡
近日，郑州市管城回族区富田城九鼎华府4号院居民向大象新闻·大象帮求助称，小区自2023年5月交房以来，一直未建设供暖配套设施，导致小区七百多户居民无法用暖，眼看今年供暖季越来越近，配套设施依然迟迟未动工，由于小区老人小孩比较多，没有暖气给业主生活带来了很大的困扰。
小区哪些供暖配套设施未建设完工？何时才能实现供暖？记者前往富田城九鼎华府4号院了解情况。
热力交换站建了却没有供热设备
10月31日，记者在小区见到了居民李先生，他告诉记者，当时买房的时候承诺说交房即供暖，2023年交房的时候又说是2024年供暖，但今年能不能供暖仍是“未知数”。
“兴和置业和物业公司总是找各种理由来搪塞敷衍我们，2023年没供暖告诉我们说是因为开发商没钱，2024年（不供暖）又说是因为管线的问题。”李先生说。
据记者了解到，郑州兴和置业有限公司是振兴房地产有限公司集团旗下的企业。
“前段时间，物业告诉我们，小区热力交换站开始建设了，而我们看到的却仅仅只有一个水泥平台，并没有引进任何供暖设备。”小区居民刁先生说。
在居民的指引下，记者在小区4号楼地下二层找到了刁先生所说的小区换热站，偌大的房间果然空空如也。
“今年，我们再次询问开发商供暖问题，他们回复是‘今年一定不可能供暖’。”李女士说，供暖是房屋最基本的配套设施，她想不明白，为什么想得到基本的生活保障就这么难。
李女士说，居民也向多部门反映过情况，也和开发商召开过业主恳谈会，提过诉求，但他们一直表示资金不到位，迟迟不肯解决。社区也只是说会督促处理，但一直也是没有结果。
“我们家有两个小孩和两个老人，对于暖气的需求比较迫切。”居民李先生说，“去年大家熬过去了一个冬天，眼看今年的供暖季越来越近，可供暖工作没有一点动静。我们的诉求就是希望物业和相关部门能尽快帮助我们通上暖气。”
物业：资金没有支付完，工程无法继续推进
富田城九鼎华府4号院的暖气问题究竟“卡”在哪？记者来到小区物业服务中心了解情况。
“暖气问题不只是业主着急，其实我们物业公司也很着急。”庭瑞物业项目副经理杜树伟表示，兴和置业所有小区的暖气建设均为郑州三维热力工程有限公司，但他们要求支付全款才能推动项目进程。
“目前，可能是因为一部分资金没有支付完成，所以导致工程无法继续推进。”杜树伟表示，物业公司也在积极与集团反映，加快施工进度。“今年9月已经完成了热力交换站的地基建设工作，后期建设还需要一大笔费用，这也需要政府、振兴集团、三维热力等多部门一起来推动。”
热力公司：截至目前置业方一直未对接
郑州市热力公司经开区供热分公司表示，富田九鼎华府4号院项目报装单位为郑州兴和置业有限公司，2020年12月9日通过微信提交报装材料，2021年1月4日热力公司对报装单位提交的室内图纸进行了初审，后置业方需对初审意见进行回复，截至目前置业方一直未与集团公司对接，导致项目停滞，应联系置业方核实情况。
记者来到了富田城九鼎华府售楼中心了解情况，未能见到相关负责人。随后，记者根据业主提供的信息打通了销售经理王鹏飞的电话，他告诉记者，暖气方面并不是由他负责，具体情况可以咨询一下暖气公司。
“我们4号院已经全部交房了，房产证都已经办过了，按照合同已经全部履行完毕了。”关于业主提到的交房即供暖问题，负责人表示，可以再看一下合同的具体条款，交房即供暖是供暖设施安装完毕，具体供暖是由市政的供暖单位来决定的，可以向供暖公司了解情况。
小区热力交换站难道不属于供暖设施？记者再次进行求证，对方却挂断了电话。富田城九鼎华府4号院的供暖问题，大象新闻·大象帮将持续关注。
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