西宁共青团
以青春之我们，创青春之未来！
西宁市城北区税务局团支部：
税校双向奔赴 助力青年向未来
【工作背景】西宁市城北区税务局团支部现有团员52人，青年94人。为有效落实团组织工作职责，提升团组织组织力、引领力、服务力，西宁市城北区税务局坚持党建带团建，以志愿服务为切入点，依托“枫桥式”税务分局（办税服务厅）建设，建立“青税情 志愿行”税收志愿服务品牌，积极发挥高校学生力量，联合高校开展税收志愿服务工作，进一步巩固深化共青团基层组织建设，助力青年成长成才。
选人育人“一体推进”
联合青海大学财经学院，进行暑（寒）假社会实践暨大学生志愿者服务报名活动，每一期从中筛选10-20名表现优异的学生，由城北区税务局团支部审核报名申请，确定志愿者名单，签订税收志愿服务协议。有计划地对税收志愿者进行志愿理念、志愿精神、服务规范、权利义务、安全知识等基础性培训，提高志愿者的服务意识和服务水平，并根据志愿服务项目需要，采用集中辅导、座谈交流、案例分析、岗位实训等方法，及时开展针对性专项培训，帮助志愿者掌握有关涉税服务业务知识。
志愿服务“走新走心”
志愿者们两两一组，分配到不同的岗位进行实践工作，从办税服务厅、电子税务局、税务分局到机关科室，几乎涵盖了各个业务科室，体现了城北区税务局团支部对大学生志愿服务活动以及人才培养的高度重视。
电子税务局工作人员指导志愿者们学习和巩固业务理论知识，志愿者接待纳税人导税分流，工作人员在旁指导，向纳税人普及纳税知识，提醒纳税人按期缴税。结合“我为纳税人缴费人暨便民办税春风行动”，广泛征求纳税人需求，积极为纳税人解决烦心事、闹心事、揪心事，让大学生志愿者积极参与到纳税服务具体工作中，做好青年志愿者税收宣传员，努力搭建税企沟通的桥梁，积极化解税企矛盾，营造税务部门的良好形象，为满意度稳步提升贡献青春力量。
宣传辅导“先试先行”
大学生志愿者化身税收宣传员，在青海大学校园内设立“助力大学生就业创业税费服务站”，为大学生就业创业开展培训，广泛动员财院学生参与办税体验活动，主动为在校大学生宣传税费政策和办税缴费流程，同时，帮助财院进行反诈宣传，一举多得的为大学生提供服务。不断提高在校大学生获得感、幸福感、安全感，鼓励更多的青年大学生发挥拼搏精神，为区域经济发展贡献自己的力量。
成果转化“双向奔赴”
夯实大学生志愿服务活动收获，志愿者们定期总结志愿服务活动心得体会，把自己的所思、所学、所悟记录下来，在活动结束后每名志愿者提交一篇活动总结，并与校方实时沟通，对表现优异的同学进行嘉奖，选取优秀文章在校内进行刊登。
工作成效
一是建立税收志愿服务人才库。通过多种形式对志愿者服务情况进行考核评价，培养熟练掌握税收服务知识和岗位技能的志愿者骨干，使其成为长期参与税收志愿服务的中坚力量，不断推动税收志愿服务常态化、制度化和可持续发展。截至目前，共开展八期志愿服务活动，有80余名大学生参加了社会实践活动，5名同学由于表现优异，被纳入城北区税务局团支部税收志愿服务人才库。
二是健全税收志愿服务激励机制。根据省局对税收志愿服务的要求，对有良好志愿服务记录、表现优异的志愿者，探索开展“星级志愿者”和优秀志愿者评选活动，在提供实习岗位时，同等条件下优先考虑有良好税收志愿服务记录的志愿者；与校方积极沟通联系，将税收志愿服务纳入志愿服务联合激励体系。
三是培育税收志愿服务文化。总结税收志愿服务活动中好的经验和做法，及时分析存在的问题，研究改进措施，持续加以完善。加强税收志愿服务品牌建设及税收志愿服务活动的宣传报道，通过多种形式大力传播税收志愿服务文化，展现税收志愿服务成效和志愿者风采，不断增强税收志愿者的团队荣誉感和文化认同感，营造社会公众广泛参与税收志愿服务的舆论氛围。
来源 |共青团西宁市委
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