开栏语：
把群众的“心上事”当作自己的“上心事”，从一件件小事做起，想尽千方百计为群众纾难解困，全心全意主动热情服务，在东胜区有这样一群人，只要群众有需要，他们就有行动。他们勇于担当、甘于奉献，在街头巷尾间、便民细事中传递万千暖意，演绎着共建、共治、共享的“暖治”动人篇章，书写着温暖的东胜故事。城市更具品质更加安全、幸福。今天起，东胜区融媒体中心开设专栏《身边小事 “幸福”大事》，用文字和镜头温情呈现东胜“暖治”给人们带来的稳稳幸福感。
上门问暖
走访排查
共同解决居民暖气不暖问题
确保居民度过一个温暖的冬天
“您好，我们家最近暖气没有温度，你们可以上来帮我们看看是什么原因吗？”
家住华研香水湾小区14号楼的业主崔先生向社区打来了求助电话，东胜区建设街道郝家圪卜社区在接到电话后，立即联合业委会成员、东诚物业、大兴供热公司开展了“上门问暖”行动，共同入户走访排查解决居民暖气不暖问题。
在入户走访过程中，社区工作人员根据居民反馈，逐户登记信息，对居民家中是否存在滤网堵塞与供暖管道跑冒滴漏等情况进行逐一排查。通过让物业入户排气、疏通排气孔、更换阀门的方式，解决了个别暖气片不暖的问题。同时，联合物业、大兴供热公司通过清洗楼栋供热管道主滤网、分户滤网、调整换热站一二网的水力平衡等方式，改善居民家中暖气温度。
截至目前，通过走访排查、入户普及知识、入户维修，共有80多户居民供暖情况得到改善。一个电话，一头连着治理，一头连着民心，必须接通、接上、接好。2024年以来，建设街道将解决群众急难愁盼作为出发点和落脚点，不断提升工作能力，全力以赴办好老百姓的关键“小事”、民生“大事”，共接到民生诉求电话312个，解决诉求298件，解决率达95.5%，切实提升居民诉求响应率、解决率、满意率，真正做到民有所呼、我有所应，以实际行动提高群众的获得感、幸福感、安全感。
一条热线
社情民意的“晴雨表”
服务民生的“风向标”
把群众的“心上事”
当作自己的“上心事”
给群众带来稳稳的幸福
（转自“鄂尔多斯市东胜区建设街道办事处”微信公众号）
来源：鄂尔多斯市东胜区建设街道办事处
编辑：鲁敏 审核：田志强 唐慧慧
校对：任施瑶
新闻热线：0477—8139311
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