急群众之所急，解群众之所困。柯桥公安始终以提升人民群众满意度为目标以实际行动为群众办实事、办好事、解难事。
暖情守护，风雨无阻显担当
近来，受台风天气影响，柯桥多地出现强降雨，在此特殊时期，福全派出所接到了一通特殊的报警求助电话。11月1日上午，报警人因担心独居家中的91岁高龄母亲的安全，向警方求助。
据了解，老人年事已高，其女儿出于安全考虑，本想将母亲接至家中暂住以躲避台风，但遭到了老人的拒绝。考虑到母亲家中又遭遇漏水，独自居住较为不便，情急之下，女儿选择了报警求助。在喻雷的反复劝导和耐心解释下，老太太终于同意前往女儿家暂住。
喻雷迅速行动，第一时间组织警力将老人安全转移。此时，屋外暴雨如注，为了防止老人淋雨受凉，喻雷等人顾不上自己，牢牢将老人护住，直至将其安全送到家中。
上门服务，为解民忧显真情
10月29日上午，齐贤派出所接到一通求助电话称老人身份证消磁了，现在急需使用，但是老人卧病在床，无法到现场办理。
了解情况后，负责户籍业务的民辅警立刻决定化身“特派员”，带着相关设备上门为老人办理业务。
驱车赶到老人家中后，民警通过“云帮办”系统帮助老人重新办理身份证。从采集指纹信息到办结身份证件，仅用时半小时。
老人不由得竖起了大拇指，为民辅警的服务点赞，其家人也表示：“现在找公安办事太方便了！”
高效寻回 失而复得暖民心
“警察同志，太感谢你们了！原本以为手机找不回来了，没想到这么快就帮我找到了。”近日，柯岩派出所收到李女士送来的一面印有“真情为民，尽心尽责”的锦旗。
原来，10月20日中午，李女士骑电瓶车途经柯桥古镇时，接了通电话，离开时未将手机放好，不慎掉落遗失。由于手机存有重要资料，她立即前往柯岩派出所报警求助，希望民警能够帮助找回。
接到报警后，民警立即安排视频组专员单佳豪查找。根据李女士提供的线索，发现手机被一名外卖骑手所拾捡，单佳豪第一时间联系骑手，将手机交还给李女士。
拿到失而复得的手机，李女士连连称赞柯岩派出所高效的工作能力。
把“小事”办实，让温暖传递。柯桥公安用一件件暖心 “警事”，回应群众所需所盼，用高度的责任感、强烈的使命感和饱满的工作热情，书写着温暖人心的故事。
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