近日，建行太原开发区昌盛西街支行进来了一位瘦小的老人，穿着洗得发白的旧外套，鼻头上挂着水汽，双手冻得通红，一进门就哆嗦着从怀里掏出皱皱巴巴的塑料袋，隐约看到里面装着蓝色存折，可能因为手冻得麻木了好半天也没解开。

“老人家，您快到这边劳动者港湾那个小桌子旁坐会，这里热乎些，您喝杯热茶，我们坐着找东西。”该行大堂经理看到这一幕连忙端来热茶安抚老人。老人看到和善的大堂经理后，受宠若惊，因赶路与天寒的慌忙紧张神色也放松下来。老人坐下后，接过大堂经理递过来的热茶，边喝茶边打量着劳动者港湾，喝完茶后，老人再次打开塑料袋，这次，动作明显比刚才利索多了。老人拿出了存折，该行大堂经理引导其至柜台办理了取钱及换零钱业务。老人说道：老伴身体不好，存折里是本月的工资，老人着急用钱。

老人办理好业务后，该行大堂经理扶着他下了门外楼梯上了公交，老人回头望了望我们营业厅说道:“谢谢你们，我现在很暖和，下次我还来你们这办业务!”（辛书颖）