为深化图书馆创新服务，更好地发挥图书馆的育人功能，10月31日和11月1日，山东第一医科大学（山东省医学科学院）图书馆分别在泰山图书馆和黄河图书馆举办了馆员业务能力专项培训，全体馆员参加培训。

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本次专项培训秉承理论与实际相结合的理念，共分两个环节：第一阶段由原济南市图书馆副馆长、三级研究馆员吴伟以《服务是图书馆发展的主线和基本宗旨》为题做专题讲座。吴伟从图书馆存在的意义与职能、图书馆的规章制度、图书馆服务演变与用语规范、图书馆服务中的沟通与投诉处理以及读者管理等五个方面，结合图书馆工作实际和案例分析，深入浅出地讲解了图书馆服务理念、遇到的问题及处理方法。第二阶段是现场实操环节，是由图书馆自动化系统的工程师进行现场实操培训，重点培训了流通服务过程常用的操作和遇到的常见问题。

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此次培训不仅增强了全体馆员的业务能力和服务水平，而且更好地发挥了图书馆在校（院）人才培养、科学研究和文化传承创新中的作用。今后，图书馆将在此基础上，积极探索服务新模式，为校（院）教学科研提供更专业的服务，助力校（院）高质量发展和一流大学建设。

（大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 王蕊）

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