你家的暖气，热了吗？|供暖费|供热系统|供热费|约定|采暖费

天气越来越冷，又到一年供暖季。供暖是关系到老百姓安居乐业的大事，可在现实生活中，供暖这件“暖心事”，常变成对簿公堂的“烦心事”。那么，遇上供暖纠纷，该如何妥善处理呢？

PART.01

室内温度不达标，我该如何取证？

司法实践中，业主常因室内温度不达标而不缴纳供暖费，由此引发纠纷。但业主主张供暖温度不达标，就要提供有效的证据加以证明。那么，具体该怎么操作呢？

这样取证往往难以被采纳

单一的温度计照片。因无法显示测温时间、地点以及测温时室内的情况，并不能客观反映房屋真实的供暖状态。

关于供暖问题的微信群聊天记录。因供暖设备设施、具体供暖位置的差异均可能导致供暖温度不同，且仅是单方陈述，有时并不能作为有效证据被采纳。

如何正确取证

首先，可以向供热单位反映，并要求供热单位测温，依照规定和约定履行供热义务。

其次，双方可以协商具备室温检测资质的机构进行检测，协商不成的，由供热主管部门委托，供热主管部门负责供热监督管理工作。

最后，确因供热单位原因，供热不符合相关规定和约定的，可依法主张供热单位承担违约责任。

同时，热用户不得取用供热系统内热水；连接或者隔断供热设施；擅自增加供热面积、改动供热管线、增设散热器或者改变用热性质；擅自安装、修改、更换热水循环装置或者放水装置；其他损害供热设施或者影响供热质量的行为。

热用户实施前述行为，导致室温不达标的，供热单位不承担责任；给其他热用户或者供热单位造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

法条链接

《银川市城市供热条例》

第二十条　供热单位应当建立居民热用户室温检测制度，使用符合标准并检定合格的检测器具。

居民热用户认为室内温度不达标的，可以要求供热单位测温。供热单位应当在十二小时内测温，测温结果由双方签字确认。

居民热用户与供热单位对室温达标有争议的，由双方协商确定的具备室温检测资质的机构进行检测。协商不成的，由供热主管部门委托。

居民室内温度的测量、鉴定办法按照自治区城镇居民住宅供热室温检测的有关规定执行。

第二十四条　热用户不得实施下列行为：
（一）取用供热系统内热水；
（二）连接或者隔断供热设施；
（三）擅自增加供热面积、改动供热管线、增设散热器或者改变用热性质；
（四）擅自安装、修改、更换热水循环装置或者放水装置；
（五）其他损害供热设施或者影响供热质量的行为。
热用户因实施前款行为，导致室温不达标的，供热单位不承担责任；给其他热用户或者供热单位造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

第三十一条　因供热单位原因，造成居民用户室内温度不达标的，有合同约定的，从其约定；无合同约定的，室内温度不合格天数内的采暖费按照百分之五十计算。

室内温度不合格天数，按照自治区城镇居民住宅供热室温检测的有关规定计算。

PART.02

前房主欠下的采暖费，我该交吗？

供热公司为房屋所有人提供的供热服务，是房屋所有人拖欠采暖费，是人欠缴采暖费而不是房屋欠缴采暖费，虽前任房主将房屋出卖，但债务仍由前任房主承担，即债随人走，不随房走，现任房主与前任房主所欠采暖费无关，供热公司只能向前任房主主张权利。因此，房屋买卖后，应尽快进行过户，否则供热公司仍有可能向原房主催要供热费，供热费仍应由原房主先行向供热公司承担。

暖心提示

房屋买卖合同虽然并不复杂，但在签订及履行过程中仍需多加注意。在购买二手房时，除了确保房屋质量外，一定要先查清原房主物业费、水电费、采暖费等结算情况。如有欠费情况，应要求原房主结清，并提供有关的收据或者在合同上注明。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

PART.03

业主欠缴供暖费，供暖公司可以中断供暖吗？

由于供热服务的公益性，供暖合同的特殊性质决定了供暖方和取暖方不能单方行使终止权。供热单位应持续整体供热，在采暖方欠费时，供暖方不能随意推迟、中止供热或者提前结束供热。

在业主未按期缴纳供暖费时，供热单位需要催告业主在合理期限内缴纳。如果过了合理期限仍未缴纳，供热单位可以向法院起诉要求业主缴纳，而不能随意中断供暖。如业主恶意拒绝缴纳供暖费，供热单位经市政管理机关批准后，才可对其停止供暖。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第六百五十四条用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付电费。用电人逾期不支付电费的，应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不支付电费和违约金的，供电人可以按照国家规定的程序中止供电。

第六百五十六条供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定，供热人可以按照合同约定或国家规定的程序停止供热。