大皖新闻讯 为进一步提升抢修效率和服务质量，今年10月初，作为安徽电网首个试点单位，合肥“电网一张图”系统开发并投运了抢修作战指挥平台。11月5日，记者了解到，抢修作战指挥平台上线一个月以来，合肥市包河区故障研判准确率提升了15.6%，平均抢修恢复时间缩短了近10分钟。

11月5日7时41分，合肥“电网一张图”—抢修作战指挥平台发出预警信息：包河苑E区1栋一单元充电桩电表箱发生故障。根据客户位置，派单人员殷巧玲立刻联系距离最近的盛大驻点抢修人员到现场处理。

7时58分，抢修人员到达现场。经排查，故障原因为：电表箱内的表前开关线路松动，相应的两个新能源汽车无法正常进行充电。抢修人员立刻现场进行处置，同时电话联系两位车主，通过抢修作战指挥平台向他们的手机发去短信。其中一位车主王先生打开短信中的链接，现场故障原因、抢修进度等情况一目了然。8时15分，抢修完成。

传统电力抢修过程中，需要通过电话或通过线上渠道报修，抢修人员抵达现场后逐级对故障线路、设备进行排查。“这种方式耗时耗力，市民也难以掌握现场抢修进度，不理解情绪时有发生。”电力工人殷巧玲说。

抢修作战指挥平台将被动抢修全面改为了主动服务，充分利用大数据获取电网各方面信息，24小时实时监测10至20千伏配电网，高、低压电力用户计量设备的运行情况。一旦发生停电，平台精准定位故障点，“秒级”发出报警信息，供电服务指挥人员“一键派单”至最近抢修队伍。

“通过平台，我们能更好、更全面地‘运筹帷幄’，灾害性天气等特殊情况下能更高效地完成人员调配，全面提高故障一次性处理效率。”合肥供电公司管理人员说道。

据悉，该平台目前服务于合肥市包河区内2836户高压客户、近70万户低压居民。平台上线一个月以来，包河区故障研判准确率提升了15.6%，平均抢修恢复时间缩短了近10分钟。

大皖新闻记者 徐琪琪 通讯员 李岩