今年以来，巴中市巴州区社保局立足参保扩面中心目标，精心构建“分类集散式”宣传网络，广泛深入园区企业、社区基层开展各类社保时事政策宣传活动，切实打通参保扩面“神经末梢”，不断提升社保宣传工作质效。

一是聚焦专项活动“面对面”广度宣讲。依托春风行动、金秋送岗等活动平台，紧盯毕业季、返乡季等关键时期，通过设立政策宣讲台、张贴宣传海报、派发宣传资料、巡回宣传车等方式，开展养老、工伤、失业等专场政策宣传活动8次，向企业、群众讲清道明社保政策与服务经办，持续增强社会层面关注度。定期下沉乡镇(街道)、社区(村社)，围绕“全民参保示范企业”“社银合作”等工作，开展网格化政策培训10余场次，培养群众身边的“社保专员”100余人。用活银行大厅、企业文化角、农村书屋等资源，打造集散式社保宣传阵地13个，以点促全拓宽宣传覆盖面。

二是紧盯重点群体“一对一”靠前指导。立足用人单位、建设项目、新业态从业人员、个体工商户、灵活就业人员等群体实际需求，开展“定单式”社保办事服务，走访沿街商户300余家，召开企业座谈会8场，解答政策咨询50余个，收集意见建议10余条。落实业务骨干大厅轮班值守，详细解答群众关注度高的“参保缴费方式、缴费档次变化、待遇调整机制”等问题，针对不同人群算清参保缴费与待遇领取“两本账”，提供“定制化”参保规划，让群众直观感受“多缴多得、长缴多得”的好处，鼓励群众尽早参保、应保尽保、提档补费等，引导群众“心理预期”。

三是把准形势需求“心连心”温馨服务。适应新形势下群众办事需求，不断优化服务大厅基础建设，更新排队叫号、自助认证等5项便民设施，配置查询、打印、编辑等2台自助设备，完善医疗、饮水、休息等“适老化”服务功能。创新大厅志愿服务机制，发挥党员先锋作用，优化办事流程，通过全程帮办代办，联动社区网格力量上门办理等方式，累计为70余名年龄较高、行动不便等特殊群众提供“保姆式”社保服务。手把手指导群众掌握使用“四川人社”“掌上12333”等线上渠道，贴心帮助2000余名老年群众跨过“数字鸿沟”，架起数智服务“连心桥”。(苟科成)