今年以来，滕州市不动产登记中心重点围绕完善登记大厅设置、增强窗口服务意识、提升窗口服务能力、提高管理水平、创新窗口服务举措、严守工作底线等六个方面，推进不动产登记便民利民窗口建设，持续推动窗口设置更加合理，登记流程更加科学，服务模式更加优化，制度规范更加健全，工作效能更加优质，作风素质更加过硬，切实提升办事企业和群众的获得感和满意度。

一是完善窗口设置。全面落实自然资源部办公厅印发的《不动产登记窗口建设标准》，以功能布局完整、窗口设置科学、办事环境舒适为重点，实现了大厅功能分区合理，硬件设施配置齐全，窗口类型标识清晰，在市政务服务中心二楼设置“一窗办结”35个窗口（含绿色通道、企业专窗、办不成事反映窗口、现退役军人专窗、登记一件事专窗），通过“一网通办”平台，延伸服务半径到开发公司、金融机构、镇街便民服务窗口。

二是增强窗口服务意识。以树牢为民服务意识、建立健全监督机制为重点，公布办事指南、流程和收费标准，严格落实首问负责制度、一次性告知、限时办结等，落实领导带班制度，做到“三个经常”。发挥好党建引领作用，组建党员先锋队、设立党员示范岗，积极发挥党员带头作用，以党建汇群心，将党建工作融入窗口服务、营商环境优化、延时及上门服务、交房（地）即办证、志愿服务等，擦亮“党旗红 暖民心”不动产登记党建品牌。

三是提高综合管理水平。在登记大厅主动公开业务办理名称、办事流程、承诺时限、办事指南、收费标准、示范文本等信息，方便群众办理事项。规范化公开窗口工作人员照片、姓名、党员身份等信息，主动接受群众监督。按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简要求，进一步优化办事指南，继续深化减资料、减流程、减环节、减时限要求，提升登记便利度。严格执行《民法典》《不动产登记暂行条例》等相关法律法规，利用政务信息公开、一次性告知单等形式公布不动产登记收费项目、标准及依据，方便办事企业和群众知晓不动产登记各类业务收费标准，主动公开投诉电话，自觉接受社会各界的监督。

四是巩固创新服务举措。因地制宜创新服务方式和手段，促进营商环境优化，以“互联网+不动产登记”为契机，在多个领域启用了不动产登记电子证照，实行抵押、转移等高频事项全程网办、全市跨区通办。常态化开展“交地即办证”“交房即办证”“带押过户”以及帮办代办等便民举措，推行告知承诺制，开展预购商品房预告登记，加快推广存量房预告登记，推进预告登记与签订不动产物权协议同步申办。深化不动产登记队伍作风常态化建设，提升不动产登记队伍服务能力和服务质量。进一步优化完善服务企业专窗，为企业办理不动产登记常态化提供“绿色通道”。