安宁区费家营社区
网格员入户问暖解民忧
近日，安宁区安宁西路街道费家营社区党委积极开展“访民问暖”行动，社区各网格员齐心协力，精准服务，确保每一项工作都落到实处，让辖区居民感受到了冬天里别样的温暖。
费家营社区坚持以党建引领网格服务管理，织成了一张纵横有序、便于管理的基层治理大网，有效提升了社区治理效能，打通了社区治理“神经末梢”。网格员扎实做好入户巡查，详细登记居民供暖、生活状况等信息，重点关注特殊人群，摸清情况，做好群众诉求“收集员”，将各项惠民利民政策和有关法律法规宣传到每家每户。
近日，社区网格员在开展“访民问暖”行动中，发现安宁区农行家属院一独居老人家里暖气不热。为了迅速解决老人家的供热问题，社区网格员立即与供热单位取得联系，供热单位工作人员到达现场后，查明原因，解决了老人的供热问题。
次日上午，社区网格员仍不放心，再次前往老人家中，询问暖气情况。老人开心地说：“谢谢你们，现在暖气特别热。”简短的话语，流露出老人对网格员工作的认可，也更加坚定了网格员为人民服务的决心。
兰州日报社全媒体记者 彭美姣
安宁区枣林东社区
高效行动解决供暖管道漏水问题
近日，安宁区枣林东社区接到小区居民关于暖气管道漏水的投诉。社区工作人员和网格员迅速响应，第一时间前往现场进行查看。
经现场勘查，发现漏水原因是邻居在装修过程中施工不当，导致暖气管道破裂漏水，给楼上和楼下的住户造成了损失。面对这一紧急情况，社区工作人员立即联系暖易通供热站，迅速关闭了主供暖管道阀门，防止漏水情况进一步加剧。
随后，专业人员到达现场，确定了管道破裂的具体位置，立即展开维修工作。在社区工作人员的积极沟通和协调下，涉事住户双方达成赔偿协议，有效化解了因漏水事件引发的矛盾纠纷。
此次事件的快速解决，得益于枣林东社区始终坚持的“三个第一”原则，即第一时间响应、第一时间办理、第一时间反馈。社区工作人员的高效行动和贴心服务，赢得了居民的高度赞誉。
兰州日报社全媒体记者 彭美姣
永登县民乐乡
实地走访解决群众供暖诉求
为确保群众寒冬有温暖、基层服务有温度，永登县民乐乡近来全面开展“访民问暖”敲门入户行动，累计走访23个村常住户710余户2319人，解决收集到的全部供暖诉求共18件。
10月底开始，民乐乡组织包村领导、23个村的包村干部、驻村工作队、村班子成员、党员先锋等，全部下沉网格开展“访民问暖”活动，大家身着志愿者红马甲，重点围绕取暖设备是否安全、煤炭储存是否充足、御寒衣物有无备用、生活用电是否正常、自来水有无冻管等情况排查了解村民供暖诉求。走访过程中，干部们认真倾听村民群众的意见和建议，发放联心卡和温暖安全过冬告知书，实地调查并协调解决群众供暖问题，重点走访各村“三类户”、独居老人、生活困难及行动不便的特殊群体，收集意见建议，填写重点人群台账。
兰州日报社全媒体记者 葛强
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州日报
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