阳光讯（记者 佟怡）11月4日，国网西安市临潼区供电公司结合“百日攻坚”行动开展山区线路设备特巡特护，并详细讲解“煤改电”电价政策，普及冬季取暖安全用电和节约用电知识，认真了解客户冬季取暖用电需求，听取客户对于供电服务的意见和建议，更快更好地提升供电服务质量，守护山区群众温暖过冬。

为全力保障电网设备安全稳定运行，保证人民群众生产生活用电稳定，该公司未雨绸缪，组织穆寨、土桥山区供电所对10千伏、0.4千伏线路开展特巡工作，对属地化过境线路也进行巡视检查。重点检查山区线路设备杆塔基础是否完整、拉线是否松动、配变台架有无下沉、是否存在鸟害风险等，对杆塔警示牌、防撞标识等进行全方位的排查，对跨沟壑、沟边以及山坡易冲刷段、地势低洼段线路杆塔、拉线基础进行检查，力求做到不遗漏一台设备、不遗漏一条线路、不放过一个细节。另外，严禁农村建房私拉乱接现象发生，确保电力设施通道的安全畅通。以“一边巡视检查、一边宣传电力设备保护”的方式，全面增强山区农民群众电力设施保护意识。

结合设备安全隐患和电网运行薄弱环节排查开展上门服务，帮助山区群众基础室内线路、漏电保护器、插板插座、开关拉绳等方面的检查，为辖区居民解忧愁、办实事，用“情”服务，从“心”出发。宣传冬季“煤改电”惠民政策，宣传居民电采暖和峰谷电价业务办理，针对“一户一表”居民客户。提醒客户在使用小太阳取暖时上面不要烘烤衣物和使用电褥子，做到人走断电，确保冬季安全用电。针对户外工作用户提醒不要在杆塔、拉线上栓牲畜、悬挂物体、攀附农作物，不要在杆塔及拉线基础的规定范围内取土、打桩、钻探、开挖或倾倒酸、碱、盐及其他有害化学物品，不要在杆塔和拉线之间修筑道路等。把责任扛在肩上，把真情倾注在服务群众上，多举措为用户排忧解难，用心、用情、用力服务好每一名用电客户，受到山区广大客户的欢迎和称赞。

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三尺窗口无小事。该公司切实把“人民电业为人民”的企业宗旨落到实处，不断延伸便民惠民服务举措，重点关注高龄、重病、行动不便、空巢、生活困难等特殊群体，开通“直通车”服务，建立专门客户档案，积极提供电力志愿服务，让服务不仅有速度更有“温度”，随时上门解决用电方面的疑难问题，以零距离服务满足多元化用电需求。 此外，该公司还组织人员在商超、社区等场所开展冬季安全用电宣传，充分利用微信群公告、发放安全用电宣传手册等方式，向群众讲解冬季取暖安全用电、节约用电知识，指导安全使用电采暖设备，确保群众温暖过冬。