在当下的商业环境中,大家都在强调今年务必要涉足私域领域,然而却鲜有人能条理清晰地阐述私域究竟该如何去做。
难道做私域就如同想象中那般简单吗?
像瑞幸咖啡那样,仅仅是拉个群,时不时地发些优惠券,就能轻松实现年入百亿的宏伟目标?又或者是觉得微商的哪套模式最为有效,每天在朋友圈狂轰滥炸般地发送上百条消息?
要是以这样的方式来做私域,不出30天就必然难以为继。因为如果缺乏一套科学、完整的私域运营体系,不管做什么都不过是毫无方向的乱撞罢了。
今天,我将从四个方面为您详尽地剖析如何从零基础开始成功构建一门私域生意。
Part.01
初始阶段,测试模型
在初始阶段,绝不能急于售卖产品、盲目地去获取流量或者仓促地召集大量人员,而是要进行多次反复的测试。
诸如公转私模型、私域沉淀模型、社群促活模型、私域转化模型、续转升单模型、私域IP等各类模型,都必须进行全面且细致的测试。
如果在模型尚未测试完善之时,就心急火燎地去获取流量并开展销售工作,那么必然无法承接住流量,产品的销售也会遭遇重重困难。
Part.02
搭建私域体系,内容能力是核心
那些真正精通私域运营的行家都明白,内容能力是其中的核心要素。
朋友圈发布的信息动态、私人聊天中的话语、直播时的脚本、产品的介绍话术、广告详情页、社群的运营等,这些无一不属于内容的范畴。
即便是相同的产品,不同的内容展现形式,其转化率可能会有数十倍的差异。
一个实用且有效的私域内容体系包含以下六个模块:精心梳理内容触点、精确匹配内容场景、构建完善的内容标签体系、打造丰富的内容素材库、开展高质量的内容生产与运营,以及搭建功能强大的内容中台。
Part.03
借助工具,大规模操作
当拥有了成熟的私域运营模型和内容体系之后,私域的投资回报率(ROI)将会显著提升。此时,就应当全力以赴地获取流量。
可以通过公转私的方式引流,也可以投入资金进行广告投放来获取流量,还可以开展各种各样的私域社交裂变活动,例如公众号裂变、社群裂变、微信裂变、企业微信裂变、分销裂变、拼团裂变、送礼裂变、抽奖裂变、排行榜裂变等。
随着私域用户数量的不断增加,管理的难度也会随之增大,在这个时候,SCRM系统就显得尤为重要。
它能够让运营从人工操作转变为自动化系统操作,从逐个管理升级为批量管理,从依赖Excel表格转变为实现全链路数据采集。
Part.04
模式复制,沉淀方法论
当私域业务发展到较为成熟的阶段时,就需要沉淀出标准操作流程(SOP)、沉淀方法论并且提升团队能力,然后将这些成功的经验复制到更多的业务板块之中。
只要按照以上这四个步骤扎实地推进,私域业务没有理由做不起来。
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