太原市小店区营盘街道长治路二社区坚持党建引领，创新基层治理模式，完善“家门口”服务。通过将社区治理“端口”前移，在居民易接受、好理解、能融入的场景下，以不同解决形式，有效化解基层治理难题，让社区服务“触手可及”。

移动办公桌 居民问题解决更近一步

“本来想去社区咨询社保卡换卡的事，出门看见社区工作人员在小区广场上支了小桌儿，没出小区就了解清楚了，工作人员也答应近期安排银行进小区为老年人开展社保卡换卡服务，给社区点赞。”赵阿姨开心地说。

在大唐花园小区，一张桌子、几个塑料凳，社区工作人员现场解答居民在社保、救助、养老等方面关心的问题。将移动办公桌设到家门口，在居民熟悉的环境下为居民答疑解惑，拉近服务居民空间距离的同时，也拉近了社区和居民“心与心”之间的距离。移动办公桌模式不但保持了走访式服务的针对性，更扩大了服务覆盖范围，可以更加高效地收集和解决居民的诉求。移动办公桌开设以来，相继解决了助老卡办理、排水管道疏通、小区道路修缮等问题，获得了居民纷纷点赞。

邻里矛盾调解站 矛盾纠纷化解更细一步

“在家里说事儿，大家都没那么拘谨，社区通过拉家常的方式，帮我们楼上楼下邻居和商户统一了意见，解决了下水问题，工作方式好、效率高。”王阿姨一边说，一边竖起了大拇指。

为增强基层矛盾调解力度，长治路二社区组织社区工作人员、老党员、警、心理咨询师、法律顾问等力量成立了法律援助志愿服务队，即邻里矛盾调解站，还通过党建联建的方式，邀请王村派出所、山西艾伦律师事务所等单位加盟，为居民提供全面而专业的法律咨询和矛盾调解服务。法律援助志愿服务队成立以来，采取“移动调解”的方式，让邻里矛盾调解站走进小区，开展政策解释、法理分析、情感疏导等服务，提高调解效率。截至目前，共解决下水堵塞、污水跑冒、噪声扰民、邻里矛盾、遗产继承等问题30余件，共同营造和谐幸福的社区生活环境。

社区模拟法庭 普法宣传教育更实一步

“厕所下水管漏水的问题经常出现，虽然发生频率高，但是楼上楼下到底是谁的责任我们始终闹不清，解决问题时邻里间也容易闹矛盾。”李先生说道，“这次模拟法庭，帮我们明确权责，让大家都能‘心明眼亮’，再出现类似问题，大家都可以依法解决。”

长治路二社区积极创新普法形式，将原有的课堂式普法转变成案例重现式普法。社区模拟法庭从宣布开庭、法庭调查、举证质证到法庭辩论、最后陈述，在法官的专业指导下，每一个环节都力求真实还原庭审现场，居民们也在角色扮演中深刻感受到了法律的威严与公正。同时，法官还就案件涉及的法律知识进行详细讲解，针对居民日常生活中可能遇到的法律问题进行互动问答，让居民对法律有更直观、更深刻的认识。社区模拟法庭在小区中、在回廊里、在凉亭下，通过居民易于接受的方式进行普法宣传，增强了居民的法律意识，从“法、理、情”入手，解决居民的法律纠纷，提高了社会治理效能。

下一步，长治路二社区将持续发挥党建引领作用，聚焦解决居民的操心事、烦心事，让“家门口”服务成为推进服务触角向小区延伸的有效载体，将为民暖心服务主动送到居民心坎上，让幸福在居民“家门口”汇聚，绘制和谐美丽基层治理新画卷。

李惠