近日，魅力高速网发布了《第七届高速公路“美丽服务窗口”》获评单位名单，共有62个单位获评本届“十佳服务窗口”和“优质服务窗口”。广西交通投资集团桂林高速公路运营公司荔浦分公司荔浦收费站“倾心班组”荣获第七届“美丽服务窗口”优质服务窗口荣誉。
荔浦收费站。
倾心向党——青年在行动中树立信念
“倾心班组”立足三尺岗亭“微阵地”，开展团员青年结对、“青学青说”活动，让老员工、团员在思想上做新员工的知心人和引路人，在岗位上引导新员工做好职业规划，树立小岗位大作为的工作目标，帮助新员工成长，让他们成为完成收费站中心工作的新动力。
同时党团先锋牵头“微团队”，带领青年员工立足本职岗位，积极履职尽责，练就过硬本领，聚焦“人享其行、车畅其流”的美好愿景，立足桂林市世界级旅游城市，树立“服务与山水同美”的理念，推动员工为“山美、水美、服务美”的高速公路运营服务标杆贡献基层力量。
荔浦收费站工作人员合影。
倾心担当——青年在奋斗中彰显担当
“倾心班组”依托站内青年党员和团员，通过引领青年感悟信仰伟力，树立正确的理想信念，将个人成长融入企业成长、社会发展中，立足岗位，倾心服务。近年来，共有1名员工荣获第六届“中国最美路姐”，5名团员获市级以上优秀共青团员，2名团员获得自治区优秀共青团员，6人次获收费工匠，11人车辆通行费收费员职业技能等级认定，通过率和覆盖率均达100%。
荔浦收费站作为无人值守试点站区，在人员编制减少趋势下，“倾心班组”仍旧在实干中成就事业，在奋斗中彰显担当。一是以“小班微管理”为抓手，通过“微管理+人才培养”创新管理模式，员工队伍的业务技能、自主管理能力等综合素质实现全面提升，较好地完成了自己的工作目标同时也实现了个人价值。二是以“人人是讲师，个个要提升”为核心，依托“一分钟可视化视频”、编写“715”业务操作培训手册(7天15个流程)，开展“微讲堂”活动提升员工业务水平，此举让荔浦站收费操作准确率达99.95%，车道交易成功率达99.85%。三是通过开展“揭榜挂帅”活动，针对重点工作制定计划，列出具体措施和完成时间节点，进行任务分解，由收费员主动“揭榜”作为第一责任人，将任务层层落实到个人，落实全员责任制，推动班组遵循“事事有回应，件件有着落”。
荔浦收费站员工集体学习。
倾心服务——青年在实干中成就事业
“倾心班组”立足微笑之本，用爱奉献岗位，为人民群众提供有温度、有深度的定制服务。近年来，荔浦收费站先后获得广西壮族自治区“五四红旗团支部”、广西第21届“青年文明号”等自治区级荣誉2项；桂林市“青年文明号”等地市级荣誉6项；广西交投集团先进工作者等荣誉4项。
“倾心班组”不断培养有理想、有担当、有作为的青年苗子。一是通过开展各类理论学习、岗位练兵、创先争优、志愿服务等活动，营造良好氛围，将优质的服务提供给辖区司乘，自阳鹿高速通车以来，“倾心班组”年均服务车辆60万辆次以上、服务绿通车1.2万辆、开展各类志愿服务活动10次、服务辖区群众2000余人。二是立足微笑之本，用爱奉献岗位，结合荔浦市地区特色，通过“微讲堂”活动提升业务技能，“揭榜挂帅”聚焦保畅难点，依托创新创效“一人一策”争做青创先锋，更好地满足人民群众美好出行需求。三是提供一站式交旅融合服务，用好自身资源联合周边景区、餐饮、住宿企业制定“吃喝玩乐小红书”，为地方旅游和经济发展贡献交通青年的力量。
服务是收费站的核心竞争力，“倾心班组”始终秉持“服务至上”的原则，将以更加饱满的热情、更加优质的服务、更加务实的行动，迎接每一位过往的司乘朋友，共同绘制一幅幅绚丽多彩的美好画卷。
莫伟明 摄影报道
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