菏泽市鲁西新区富力城小区的陈先生反映，最近他在办理房子的房产证时，不动产登记中心的工作人员告知，他的房屋目前存在抵押的情况，不能办理房产证。

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陈先生告诉记者，他是2021年2月份买的房子，同年12月份房子交付。按照合同约定，因出卖人原因，买受人未能在该商品房交付之日起720日内取得该商品房的房屋产权证（不动产权证）的，出卖人应当协助买受人办理房屋所有权转移登记手续，并提供必要的证明文件，但是现在开发商迟迟不去银行办理解押以及协助业主办理相关手续。
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随后记者跟随业主来到开发商-菏泽市富力房地产开发有限公司的办公地点，记者发现这里大门紧闭，屋内空无一人。
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这位工作人员表示，公司资金比较紧张，所以导致已经售卖的房屋未能及时解押，目前正在积极跟银行协调，陆续为业主们进行解压。并且承诺贷款卖房的业主，从这个月底开始办理解押，春节前完成。全款购房的业主还需要等待，能否办理解押春节前会给答复。

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住建局的工作人员表示，开发商和银行未及时将抵押情况进行告知，系统内未做标注，导致在制定和审核购房合同时认为是未抵押。在问题出现后他们进行了追查，对企业采取了相应措施，并督促企业为业主们尽快解决抵押情况，办理房产证。