“她的美，不仅在于那娴熟的手语，更在于那颗温暖而善良的心”
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11月6日，贵州贵阳银行某分行一名柜员熟练用手语为储户办理业务的视频，获得网友称赞。7日，贵阳银行回应称，手语是这名柜员自学的，她是银行的优秀员工，本身并不是聋哑人士，自学手语是为了服务好每一个人。
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正观视评：
这一幕真的很暖心，也让人眼前一亮。虽然不懂手语，但不难看出来，那名柜员动作流畅而又充满耐心，这不光是专业，更体现了对特殊群体的关怀与尊重，美得让人动容。她是银行的优秀员工，更是顾客心目中的好柜员。
更难得可贵的是，她的手语居然是自学的。要知道，自学手语并不容易，想要达到和聋哑人士无障碍沟通的程度，需要付出很多的努力和时间。而且银行也没有设立“手语岗”，更没有人要求银行柜员必须掌握手语，她能想到并做到，只能是责任心和服务意识使然。
也许，她之前遇到过聋哑顾客，感受到了沟通的障碍，于是自学手语，以便更好地服务聋哑人士。也许，她的手语服务一年也用不上几次，但只要能用上一次就有价值，就会让聋哑人感到温暖，感觉被尊重。
很多网友好奇，那段手语是什么意思？视频评论区有网友翻译了一下，说是柜员问：“你取2000吗？”顾客说不是。柜员又问：“是2600全部取出来吗？”他回答是的。不知道准不准确，如果有懂手语的网友，也可以留言评论。
最后，为这位柜员点赞：她的美，不仅在于那娴熟的手语，更在于那颗温暖而善良的心。
（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）
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统筹：王长善
编辑：左海涛
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