王成梅是乌兰镇靖乐社区顺鑫嘉园1-8号楼的一名网格员，她所负责的网格，居民大部分都是从平房搬迁来的新住户，网格工作比较复杂，但她勤勤恳恳，任劳任怨，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，将自己的热情积极投入到工作中。
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作为一名网格员，她积极入户走访，熟悉网格中的每一户群众，熟知网格人口、房屋、事件等各类基础信息，就像这个网格的“活字典”。为充分发挥自己网格员作用，她始终坚持“主动作为”，在网格中听民意、察民情、解民忧，向群众广泛宣传党和国家的各项惠民政策，积极普及防范电信诈骗、保护环境卫生、安全用电用气、生活消防安全等相关知识，及时帮助群众办理日常相关工作，让符合条件的群众及时享受到政策补助，把党的“好声音”和“好政策”传递到群众耳朵里、落实到群众家庭中，办到群众心坎上。
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安全是社区的重中之重。王成梅定期对网格内的消防设施、电路等进行检查，一旦发现安全隐患，立即联系相关部门解决。发现消防通道被杂物堵塞，存在安全隐患时，她也马上联系居民，说明情况的严重性，并和居民共同携手清理掉楼道杂物，恢复楼道畅通。
把居民放在心中，把心放在网格上，是王成梅工作的真实写照，作为一名基层网格员，她心系群众的“急难愁盼”，积极帮助群众解决好这些“小事情”，让自己在平凡的岗位上诠释光荣的使命。
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