“是你，没错！那天就是你一个小时悉心照顾和陪伴，让我们全家非常感动。”11月6日上午10时许，年过七旬的余其文老人和老伴专程前往阳逻开发区地铁站，见到了一个月前帮助他的值班站长刘静，他激动地说：“丫头个子瘦小，戴着眼镜，她走过来，我一眼就认出来了。”事情发生在一个月前，10月9日，余其文老人乘坐地铁在阳逻开发区站准备出站回家，在站厅突感身体不适停下脚步，他打开随身携带的折叠凳坐下休息。附近的工作人员陈俊军看见后，上前问老人是否需要帮助，老人摇摇头慢慢从包内取出药品。陈俊军马上向值班站长刘静报告。很快，刘静带着医药箱赶到现场，扶老人坐好，端来热水，帮助他服下速效救心丸，轻轻拍打背部帮助老人缓解不适，还拿出纸巾帮他擦拭嘴角。驻站民警也在一旁提供帮助。
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“您一个人骑电动车回家是不行的，要么家人来接，要么我们送您回去。”半小时后，老人说要回家，电动车就停在地铁口。刘静了解老人离家还有4公里路程，她果断制止老人独自回家，和驻站民警一起耐心劝说了约20分钟，老人才同意由员工护送打车回家，驻站民警帮他把电动车骑回家。
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离站时，刘静见老人气色较差，了解到这是他第一次晕倒，就叮嘱要及时到医院做个检查。“我当时就记住了丫头的话，第二天到医院检查确诊为肺部有问题，就住院接受了手术，不然现在我恐怕无法好好站在这里。”余其文送锦旗时感激地说，他住院时一直想着地铁员工耐心陪伴自己一个小时，还把自己安全送到家，也惦记着要当面感谢。
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送锦旗到车站当天，正好是刘静当班，老人第一眼认出喜出望外。刘静见到老人气色很好，也非常高兴，就拉起家常，提醒老人平常出门前要注意身体状态，途中遇到突发情况及时向身边工作人员寻求帮助。
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