大象新闻记者 孙晓东

三门峡联通积极践行集团公司“百倍用心，十分满意”的服务理念，持续推进“我为群众办实事”专项行动，致力于提供丰富多彩、个性化的活动和服务，详细了解老年人的需求，通过细致用心的支持和情感陪伴，帮助老人们保持积极乐观的生活态度，增强自信，享受智慧生活带来的便利和愉悦。

打开网易新闻 查看精彩图片

为了进一步提升老年人的通信体验感知，我们设计了简洁直观的操作界面，提供了详尽的使用指南，优化了服务流程，帮助他们更轻松的适应数字化生活，更好地融入现代通信环境。

面对网络电信诈骗日益猖獗的现状，老年人成为诈骗分子的重要目标，目前诈骗手段五花八门，诈骗分子利用老年人的心理弱点，通过假冒政府部门、宣传虚假投资理财项目、宣传虚假医疗保健服务等新型诈骗手段，骗取他们的财产，对其造成严重的经济损失和心理伤害。在本次活动中，营业员通过情景表演和图文案例，生动形象地科普防诈知识，帮助老年人下载和使用反诈APP，并通过互动体验和实际操作等形式，让老年人更直观地理解诈骗手段，帮助他们提高防诈骗意识。

打开网易新闻 查看精彩图片

随着天气逐渐转凉，家庭用电量和取暖需求逐步增加，各类电器设备的使用频率随之上升，电路过载、电气火灾等安全隐患的发生概率增加，老年人对居家用电安全的意识不足，反应能力相对较弱，面对突发事件时缺乏应急处理能力，人身安全更容易受到威胁。考虑到老年人的安全和健康，营业员向他们普及了用电安全知识，教会他们正确使用电器设备。同时，向老人们介绍展示一些智能安全设备，如天然气报警器等，帮助老年人及时发现和处理安全隐患，最大限度地减少家庭安全事故的发生。

三门峡联通将持续致力于履行社会责任，将关爱老年人作为企业发展的重要使命之一，努力协助他们打造一个更加和谐、美好的生活环境，让更多的老年人感受到社会的关爱与温暖。