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走进孟州市大定街道便民服务中心，大厅内窗明几净，雨伞、轮椅等便民设施齐全，工作人员精神饱满、热心热情接待办事群众。“感谢咱这里的工作人员，跑一趟就帮我办好了退役军人优待证。”家住该街道鹏程花园的汤先生高兴地说。

据悉，汤先生因急需办理使用优待证，但户籍在西藏自治区林芝市巴宜区，本人又常年在孟州市居住，按照属地办理原则，需前往西藏办理，路途远，时间上又来不及，十分着急。街道便民服务中心工作人员得知该情况后，积极与巴宜区退役军人服务中心联系沟通，加快审核流程，以往需要十五个工作日的流程，当天便把优待证审核通过。工作思路，选配政治素质高、责任心强、业务能力突出的机关干部充实到便民服务中心，通过持续推进基层政务服务运行标准化、服务供给规范化、群众办事便利化，力争实现群众办事一站式服

据了解，近年来，大定街道坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的务及一次办成的目标。街道服务中心目前进驻了帮办代办、退役军人服务、社会保障、医疗保障等7个办事窗口，可办理与群众生产、生活息息相关的高频事项150件。

“下一步，我们将坚持以党建为引领，以群众需求为导向，持续优化服务清单，营造更加优质高效便民的服务环境，着力解决群众所急所需所盼，当好群众贴心人。”大定街道办事处主要负责同志表示。(孟州市委宣传部供稿 作者：李凯)