大象新闻记者 贾利超

11月3日，安阳市文峰区永明路街道京林小区居民向社区网格长反映，自己家住在36号楼一层，楼上水管破裂，导致自己家房顶漏水，需要社区出面一起协调一下。

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在收到居民诉求后，永明路街道京林社区工作人员立即赶到现场了解实际情况。经查看，渗水原因是楼上暗管年久失修造成。之后社区调解员邀请辖区民警及办事处调解员和两位居民一起到社区民调室。二楼居民表示，自家水管漏水不是人为的，本属于开发商导致的，并且自己也做了检测和维修，所有费用都是自己出的，自己已经吃亏了，一楼的费用自己无法承担 。倾听了双方诉求之后，调解员找到症结所在，细致有效开展劝导，最终双方达成一致意见，楼上同意给予赔偿1楼800元，同时做好防水措施杜绝漏水隐患。事情出现了缓和，社区工作人员趁热打铁又为两家讲解了邻里之间相处的小窍门，看到两家握手言和，社区工作人员露出了满意的笑容。

下一步，安阳市文峰区永明路街道京林社区在处理居民矛盾纠纷工作中将继续坚持“调防结合、以防为主”的原则，使邻里矛盾大事化小，小事化了，真正做到邻里矛盾化解在社区，促进和谐社区建设，点亮“平安法治星”。

编审：孙喜增