工人日报-中工网记者 王冬梅 通讯员 王东民

新藏公路（G219国道）自新疆叶城通往西藏阿里，是世界上海拔最高、条件最苦、路段最险的公路之一，也是继川藏公路、青藏公路后第三条进入西藏的公路，该公路全长2413公里，平均海拔4500米以上，穿越无人区几百公里，也被称为“天路”。为解决“天路”过往国防车辆、游客用油难问题，2019年，中石油新疆销售有限公司喀什分公司在此路段修建了一座加油站---天路加油站。自此，一批批石油员工们，积极克服生活物资匮乏、气候恶劣、文化生活单调等困难，坚守在“天路”加油站，迎着风雪，冒着严寒，为过往的车辆提供着温暖和保障，用自己的行动，诠释着责任与担当，成了高原天路上一道亮丽的风景线。

目前，天路加油站仅有7名员工，他们一起上班，互相帮助，互相关心，共同学习，同甘共苦，肝胆相照，在他们心中早已不把彼此当成普普通通的同事，还是共同奋斗的“战友”。他们把每位顾客当成家人来对待，成为客户忠实的选择。平时他们分工明确，坚守岗位；困难时，他们众志成城，瞬间拧成一股绳，这就是天路团队。

“救命于危难，关爱员工”的站经理阿布都黑尼

10月中旬，一位自驾游的游客车辆在加油站附近的公路上因故障抛锚。站经理阿布都黑尼得知后，主动带着工具和备用汽油，徒步走了几公里，帮助游客将车修好。游客感激不已，拿出一叠钞票想要酬谢阿布都黑尼，却被他婉言拒绝。阿布都黑尼说：“在这高原上，每个人都不容易，加油站就是客户的依靠，我能为你们保驾护航感到由衷的自豪，只要有需要，中石油一直在您身边。”

2023年冬天，一场罕见的暴风雪突然席卷而来。顿时狂风怒吼，大雪纷飞，转瞬间天地间一片雪白。千里冰封的景色跃然眼前，但阿布都黑尼和他的同事们也被困在了加油站里。外面的道路被厚厚的积雪阻断，道路限行，救援车辆无法及时赶到。此时，一辆载着病危老人急需送往医院的救护车，艰难地开进了加油站。阿布都黑尼深知情况紧急，他和同事们毫不犹豫地为救护车加油，并积极协调交通情况，冒着严寒为抢救重病患者创造条件。他们艰难地操作着加油设备，冰冷的雪花打在脸上，像刀割一样疼，但他们没有丝毫退缩。“快点，再快点！”阿布都黑尼心里默念着，尽管双手已被冻得通红但是他却始终紧紧握着加油枪直到将救护车的油加满，因为他知道他在和死神赛跑。

终于，救护车加满了油，向着叶城方向医院的方向疾驰而去。阿布都黑尼和同事们望着远去的救护车，看了很久，心中默默祈祷着老人能够平安无事。

阿布都黑尼每天到加油站要做的第一件事，就是进行安全检查，然后微笑地问候每一名员工，询问员工是否在工作中遇到困难，需要时给予帮助。

今年10月底的一天，阿布都黑尼在站内巡检完后，敏锐地发现员工努尔古状况欠佳，阿布都黑尼便立即上前关心道：“姐，您怎么了？是哪里不舒服吗？”努尔古回答道：“我呼吸不太顺畅，有一点难受。”阿布都黑尼听到后立即让她休息，并给她买了早餐，倒了热水，让她先吃一些（阿布都黑尼自己也没有吃）。但过了一会，努尔古丽的情况仍然不见好转，阿布都黑尼便立即联系附近医院，安排好加油站的事宜后，他亲自送努尔古丽前往医院看病，经过一天的治疗后努尔古丽的状况逐渐好转，出院时阿布都黑尼又不放心，自己开车将努尔古丽接回来。就这样，在天路加油站，工作中是上下级关系，但在生活中却“姐弟”情深。

把微笑当作名牌的“金牌”推销员努尔姑丽

努尔姑丽，2007年到中国石油公司上班，今年已经48岁，是站内优秀的员工，也是爱学习的一名优秀员工，是天路加油站便利店的推销员，对待每位顾客她总是“微笑”着上前提供服务。

今年10月，她在前台收银时，便利店内进来一位从内地来新疆旅游的顾客，年纪比较大，一直用手触着额头，很难受的样子。努尔姑丽发现后立马上前询问情况：“您是有高原反应了吗？感觉哪里不舒服呀？我有什么可以帮助您的吗”客户回答道：“没事，我休息一会儿就可以了，你们这里有没有瓶装氧气啊？我有一点缺氧。”见此情形，努尔姑丽赶紧将旅客搀扶到休息区休息，并自己买了一瓶氧气给旅客供氧。她一边供氧一边用语言安抚客户：“没事的，这是正常现象，吸一会氧就好了，来这里的旅客很多都会有高原反应。”大概半个小时后旅客恢复正常，旅客执意要请努尔姑丽吃饭，嘴里还一直说着：“太感谢你了，半个小时时间虽然不算长，但是耽误你工作了，也让我真正在这高原寒地感受到了温暖。”努尔姑丽满脸微笑着说道：“吃饭就不必了，举手之劳，况且能帮助到您，我也很高兴，只要您能高兴地来高兴地离开，就是对我工作最大的回报。”

虽然她的国语水平不太好，但她从来没有放弃过对工作的热情，爱助人，爱微笑。努尔姑丽就是这样一个人，爱关心别人，帮助他人，在工作中她是优秀的员工，在同事中她是贴心的大姐，在生活中她是充满爱心，助人为乐的“暖心人”。

乐观负责，坚守边疆的“加油女战士”米日班

2021年天路加油站迎来了一名25岁的年轻员工——米日班，她是主动申请到高原加油站上班的。参加工作3年，她成为了全加油站的开心果。在加油服务中，她总能给客户带来欢笑和开心，所以老顾客也都亲切地称她为“天路的开心果”。除此之外，她还喜欢给同事们做饭，拿手好菜赢得了同事们的一致好评：“你看，我们虽然在高原，但是公司还给我们大家配了一位大厨，每天都像下馆子，米大厨师，这都多亏了你呀。”

她特别尊重士兵和警察，她为这些驻守边疆的英雄战士所折服，所以在她心中士兵和警察有着特殊的地位。今年10月，当她听说加油站附近的兵站一名士兵住院了，而且年龄比较小，她便给住院的士兵打去电话问候，并祝他早日康复。士兵接到电话后特别感动，出院后还特地到天路加油站感谢她。

米日班也是十分负责的员工。10月初，她下班后，刚刚坐车回家不到半个小时，加油站有一位顾客加完油后付款时，显示错误付款，两次未收到发票，顾客打电话询问这是怎么回事。当时站经理也在休息，米日班了解情况后立即驱车返回加油站，并快速联系上级部门，顾客多付的一笔油款很快被退了回来。开票成功后顾客高兴地竖起大拇指：“你真厉害！”当顾客闲聊之中问起她为什么到这个天寒地冻的高原加油站来上班时，她闪着坚定的目光，回答道：“我家里有两个兄弟，还在小学，我要好好地上班，多收入，让他们上最好的大学。另外，这里拥有最威武的‘边疆战士’在这高原上保家卫国，我也想成为守护边疆的一员。”在家中她像妈妈一样照顾着两个弟弟，在岗位上她像蜜蜂一样勤奋采蜜，在高原她像战士一样坚守边疆。

与加油站同甘共苦，爱站如家的加油员艾克拜尔

有这样一名加油员，自2019年天路加油站建立以来就一直与加油站共同度过了五个春秋，直到现在，他就是艾克拜尔。他的家就在加油站附近——热斯卡木村。他非常熟悉这里的环境，加油站的老顾客都认识他。工作了6年，他从未放弃工作，他很爱干净，平时他的工作服没有一个污点，他经常负责清扫加油机，打扫场地，清洁卫生间，凡是他在的时候，加油站总是一尘不染。

10月底的一天，他在打扫场地的时候，加油站进来了一位女客户，问他加油站有没有卫生间，他用手指指了一下卫生间的位置，客户上完卫生间后称赞道：“你们的卫生间太干净了，没想到山上还能提供那么干净的卫生间。”当然，这还得归功于艾克拜尔。紧接着，客户又询问了加油站是否有开水，自己的小孩要吃奶粉，却没有开水冲泡，很是着急。艾克拜尔随机给顾客烧了一壶开水，因为女客户抱着孩子，不方便冲奶粉，所以艾克拜尔主动上前帮助客户将奶粉冲好。女客户连连道谢。

“多功能版”的前庭主管艾克拜江

天路加油站有一名员工，他叫艾克拜江，每位顾客叫他艾助理，因为他是前庭主管，每天和站长一起工作，像极了助理。他的父亲也是中石油的老员工，艾克拜江看着老父亲每天忙碌着，就这样转眼间已经扎根边疆半辈子。五年前，他下定决心继续踏着父亲留下的脚印，走上了这条雪域高原上漫长的“石油长征路”。他十分喜欢自己的工装，上下班都是一身工装。同事经常开玩笑地问他：“你还有没有其他衣服啊？”他也只是微笑地说道：“工装真有面子，他是天路加油站的‘专属名片’。”五年以来，他为员工解决各种问题，同时也解决了数不清的顾客的疑难问题。他不仅是天路加油站的前庭主管，还是维修员、电工、安全员……总的来说，他是一名“多功能”的优秀员工。

有一天加油站的太阳能电源发生故障无法加油，许多旅客大车都在排队等待加油。柴油发电机发动不了，站内还有备用的汽油发电机，但是已经好长时间没用， 需要找专业的维修电工，山高路远，去哪里寻找电工呢？再说联系县城的电工又来不及，还有好多顾客等着加油，“员工可以等，发动机也能等，但是不能让顾客等呀。”站经理阿布都黑尼这样说道。这一时间让站经理犯了难，这时艾克拜尔挺身而出，做好安全措施后，大约20分钟时间，让汽油发电机发动起来，对应电线连接好后，加油站立即通电，便可以正常加油了，许多顾客纷纷为他点赞，他就是这样一个人，真是“现实版”的哆啦A梦。

考虑到天路加油站所处的地理位置特殊，气候恶劣，为了减轻员工工作压力，喀什公司党委本着“以人为本”的原则，经研究决定，采取一年一轮岗制，这样有助于员工的身心健康。今年10月份，喀什公司专门派遣慰问团专程前往天路加油站进行慰问，为加油站全体员工送去充足物资。高原气候寒冷，物资紧张，公司为员工送去电暖器、桶装饮用水、米面粮油等物资。

来源：工人日报客户端