小林加班赶出文案,一大早就给张主任汇报。张主任看了看方案说,辛苦了!小林赶紧说,这是我应该做的。张主任皱皱眉头说,下次注意按时交稿。小林才知道张主任刚才说的辛苦了,实际上并不是安慰而是“敲打”。
高情商是能听出领导的口气和话外音的。小林明知已经迟交文案,领导说的辛苦了,并不是安慰奖,话里话外有一点责怪。小林应该说,虽然我加班很辛苦,但还是迟交了,下次注意!张主任知道你懂他的意思,也就不会再为难你了。
如果搞一个领导最爱说的“虚情假意”,那么,“辛苦了”一定排名第一位。你在埋头苦干,领导走过来说辛苦了。你在等电梯,领导见面说辛苦了。你给领导交材料,领导接过来说辛苦了。
辛苦了,虽然不能包治百病,但确实能在各种场景进行“百搭”,大多数情况下,领导说辛苦了,只是一种客套话,因为此情此景,实在也没别的词可以取代了。
领导喜欢说“辛苦了”,这三个字在任何场合都能完美表达各种要素。所以,咱们就不用讲究什么情商了,最好的回答就是六个字:“谢谢领导关心”,其余废话一个字也不用多讲。
领导对你说“辛苦了”,你说“应该的”,这不是睁着眼睛说瞎话吗?谁会把辛苦当成“应该的”,心里早在嘟囔了,领导看我辛苦,不会加点工资吗?
领导对你说“辛苦了”,你说“领导更辛苦”,这不是虚情假意的说假话吗?你心里难道不清楚,当领导辛苦谁还挤破头当领导呀!所以,千万别说领导更辛苦,此情此景,拍马屁容易拍到马蹄子上。
正如一个段子,张总去工地看望农民工,看着晒得黝黑的工人,大声说,你们都被晒黑了,辛苦了。工人齐声回答:张总更黑!
其实,面对不同场景的辛苦了,高情商回答要应景:
比如,严厉型的领导对你说:辛苦了。你可以回答:我不怕辛苦,最怕做不好让领导不满意,恳请领导多指教。
比如,活泼型的领导对你说:辛苦了。你可以回答:正因为有您的知道,我们才有今天的辉煌,跟您的辛苦相比,我们的辛苦不值一提。
比如,温和型的领导对你说:辛苦了。你可以回答:您不能光说不练哈,既然我们这么辛苦,领导是否要发点奖金?
比如,完美型的领导对你说:辛苦了。你可以回答:我虽然辛苦,但还有不完美的地方,请领导多多指点。
比如,魅力型的领导对你说:辛苦了。你可以回答:跟着您奋斗,再苦再累也值得,应该跟您学了太多东西,感觉赚大了!
PS:领导对你说“辛苦了”,下属如何高情商回答。董宇辉给出了教科书高情商回答。我们来拆解俞敏洪和董宇辉的对话:
面对上级领导问候“辛苦了”,小董的回答体现了几个要素:第一个要素,积极回应领导的温情问候。第二个要素,拔高对辛苦的认识高度。第三个要素,用具体的数据和鲜活的事例强化自己的辛苦。第四个要素,辛苦也是我的荣幸!第五个要素,表扬领导。第六个要素,有血有肉地夸领导。
小作文短短几十个字,字字玑珠,层层递进,一浪高过一浪。我们把小林跟张主任的对话,代入这个“升华感谢+承接慰问+表扬领导+引申表态”的回答话术,来看看实际效果。
第一部分:升华感谢。张主任说你辛苦了。小林可回答,谢谢领导关心,在您手下工作,再辛苦也值得。这样就把辛苦的境界升华了。
第二部分:承接慰问。小林熬夜加班写文案,所以,可以说:最近活儿太多,我昨夜熬了一个通宵,虽然很辛苦,但收获满满。
第三部分:表扬领导。小林写文案,主任修改,可以说,我只写一个材料,您却要改多少个材料啊?我们作为下属,您的辛苦,我们都看在眼里,感到在心里!
第四部分:引申表态。小林知道张主任还是修改文案,可以说,您先看看文案,如需修改,随时指示!
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