这个海外游戏跑到中国，只为了给国内玩家开“银趴”？
廉颇
2024-11-10
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作者：廉颇
原创投稿
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海外厂商都来学学！
近年来，随着Steam在中国游戏玩家之间的普及，许多世界范围内流行的多人在线游戏，在中国都拥有着十分庞大的玩家群体。
但由于种种原因，国内玩家往往缺乏与身处国外的游戏官方进行沟通的有效途径，就算有些游戏官方会尝试和国内玩家互动、收集反馈信息，但在语言、网络等客观条件的隔阂下，双方的反馈和互动都是十分滞后的。
更别提有许多外国游戏厂商，本身并不重视中国社区的经营，甚至对国区采取“完全放养”的态度。比如，游戏联动玩家社区的“直播平台掉宝”活动，大部分中国玩家也难以参与其中。
除了无法享受到其他地区玩家所享有的完善线上社区活动外，官方在中国本地举办的线下活动，对中国玩家而言更是一种难以企及的奢望。
在很多时候，中国玩家为游戏贡献了大量营收，却往往无法享受到与其他地区玩家同等的基本服务。而这背后的原因也很简单——海外游戏厂商如果想要为中国玩家群体提供定制化的优质服务，就必须承担额外的财务和人力资源投入。在无法确保能够显著增加国区收益的情况下，很少有厂商愿意承担这些额外成本，以改善中国玩家的游戏体验。
但《猎杀：对决》的开发商Crytek，却是一个特例。他们相当重视中国玩家的声音，为了提升中国地区的服务水平，特别在本地组建了运营团队，致力于优化国内玩家的游戏体验。
作为一款第一人称射击游戏，《猎杀：对决》自2018年2月进入“抢先体验”阶段以来，已经持续运营了六年有余。它凭借着自己独特的西部猎魔题材和创新的PVPVE玩法，在中国玩家群体间赢得了广泛好评。最近，《猎杀：对决》迎来了“1896”重大版本更新，游戏的底层引擎、UI、后台等系统，进行了一系列全新的技术升级——顺便还改了个名，也就是《猎杀：对决1896》。
而在新版本更新后，Crytek中国团队甚至还把过去中国玩家想都不敢想的官方线下活动变成了现实。
就在上周末，Crytek中国团队精心策划了一场别开生面的“猎魔之夜”线下玩家见面会，旨在进一步促进和加强与中国玩家社区之间的沟通与交流。
在11月2日，猎人们齐聚一堂，共同度过了一段其乐融融且充满欢声笑语的时光。在现场，我不仅能看到猎人们参加活动的热情，还可以看到Crytek官方团队为筹备“猎魔之夜”所付出的巨大努力。
在精心布置的会场中，每一个细节都经过了细致入微的打磨，从幽暗的灯光到悬挂的蜘蛛网，再到角落里摆放的南瓜灯，无不营造出一种神秘而诡异的氛围。
而那些高度还原的Coser们，仿佛真是从游戏中走出的角色，更是将现场的氛围感推向极致。
当我坐在“猎魔之夜”的酒馆吧台旁，看到官方和玩家Coser之间的入戏互动时，我感觉自己仿佛真的踏入了那个魔幻且危机四伏的西部世界。
在官方中文团队中，有不少人和玩家们一样，热衷混迹于河口拼杀，比如在“猎魔之夜”负责工作汇报的Crytek亚洲运营团队的负责人Leon，就是一位游戏时长1500小时的老猎人。他表示自己最喜欢的武器和装配是“双枪小红帽”，如果大家以后在河口或者峡谷遇到了相同装配的角色，说不定就是他。
Leon坦诚地表示，《猎杀：对决》这款以西部猎魔为题材的游戏，最初在中国的受欢迎程度超出了他们团队的预期。然而，在过去一段时间内，游戏在本地化翻译、反外挂措施、网络服务以及社区生态等方面，却并未能完全满足广大中国玩家的需求。
为了提升在中国地区的服务质量，Crytek的中国团队已于今年六月正式成立。在过去的半年里，团队也取得了许多成绩。如今中国团队已正式接手各大社区官号，并与各位生态作者建立了联系。
或许观察力敏锐的猎人早已经注意到，自中国团队组建后，官方账号不再是一个只会冰冷地转发公告和预告片的宣传机器，而是逐渐有了“人情味”。
在过去，《猎杀：对决》官方账号的预告片更新滞后，往往在活动已经开始后才姗姗发布。面对评论区猎人的质疑时，它也总是保持着沉默。
但自中国团队接手账号后，各种宣传物料的更新变得更加及时，运营成员“小C”也开始积极接受玩家们的反馈和建议，频繁下场和玩家们展开“激情互动”。
曾经被广泛诟病的本地化文本中英混杂的问题，同样在团队成立后得到解决，本地化成员如今已基本完成了游戏所有文本的本地化工作。
尤其是在“1896”大版本更新后，中国团队替Crytek总部在中文社区“抗压”的同时，也在尽职履行着自己的职责。
作为已经运营了六年的老游戏，《猎杀：对决》所采用的引擎和后台都相对老旧，这导致研发团队无法解决游戏目前所存在的一些问题。而为了让猎人们能体验到一个全新的《猎杀：对决》，团队选择对整个产品进行一次底层结构层面的大升级。
但游戏研发团队低估了升级的技术难度，所以导致“1896”版本出现了众多技术难题：新设计的用户界面未能获得广泛认可，引擎全面升级带来了许多Bug，同时部分区域的服务器稳定性问题更为严重，出现了频繁的断线现象。
尽管从2.0版本到2.1版本，研发团队已经解决了460个与兼容性和UI相关的Bug，但目前游戏中依然存在着许多问题。
Crytek中国团队的职能偏向社区运营，并不涉及游戏的核心研发工作，因此面对游戏中的技术问题，他们往往也无能为力。
但在这种情况下，面对玩家们的反馈和批评，中国团队并没有选择逃避，而是依旧十分诚恳地替总部的研发团队“背锅”，一直在各个平台向玩家们道歉，接受玩家们的拷打。在抗压的同时，他们也把自己的工作做到了几乎无可指摘的地步。
针对“1896”版本的特殊情况，中国团队建立了独立的中文反馈渠道，收集中国玩家在游戏中所遇到的问题，进一步反馈到研发部门，并通过更新日志同步更新优化信息。
同时，Crytek中国团队十分重视国内玩家的网络体验。在“1896”版本升级后，游戏在亚洲建立了专属服务器。
原本从理论上来说，“1896”版本更新后，亚服的网络问题会得到改善。但实际上，玩家反而掉线更加频繁了。
在团队及时反馈了中国猎人的实际网络体验后，技术团队已经定位到了两方面的问题：服务器代码上的Bug和服务器的架设问题。
其中代码Bug已经被修复，但由于团队缺乏在亚洲架设服务器的经验，所以在和当地供应商配合时产生了技术问题。目前团队正计划与更优质的服务商合作，预计优化后，玩家甚至可以摆脱加速器，直接“裸连”游戏。
此外，“反外挂”也是团队工作的重中之重。经官方反外挂小组证实，亚服确实是被外挂影响最严重的区域。而且，由于没有专属的客服通道，亚服玩家的举报更难被官方所受理。因此，中国团队努力说服高层，搭建了亚服专属投诉通道，并向玩家反馈处理结果。
除了账号封禁措施外，Crytek中国团队也在尝试在中文地区采取合法手段，打击淘宝和QQ群上的外挂交易行为。
中国团队所做的所有工作，猎人们全部看在眼里。无论是评论区的互动，还是积极收集玩家反馈，又或是外挂整治，Crytek中国团队都表现出了极高的热情和专业性。
而中国团队的诚恳的态度和付出的巨大努力，也换来了中国猎人们的理解。不少猎人在评论区疯狂吐槽“1896”版本和Crytek总部的同时，还会顺带安慰“背锅”的中国社区运营。
这种“区别对待”也恰恰证明了，中国团队已通过近半年来的实际工作成果，获得了中国猎人们的认可与支持。
Leon在“猎魔之夜”同玩家们展望未来时，还爆料了一则重磅消息——在未来的更新中，《猎杀：对决1896》将在游戏中增添更多中国化的特色内容，比如说会在2025年上线的全新中国背景猎人。而今天到场的玩家，也将会在更新发布时免费解锁这位中国猎人。这一消息，立即就点燃了我们现场玩家的热情。
在“猎魔之夜”的自由活动环节中，Crytek中国团队与参与者进行了亲密互动，现场气氛活跃。
猎人们可以在五个区域参加挑战任务，特别是教堂区域的1V1对决活动，吸引了包括我在内的众多猎人参与。一场场紧张刺激的对决也把“猎魔之夜”的现场气氛炒得更加热烈。
这次盛大的“猎魔之夜”线下玩家见面会活动中洋溢着玩家们的热情与活力，每一位到场的猎人都怀揣着对《猎杀：对决1896》的热爱与期待。我们也深刻感受到了Crytek中国团队对中国玩家社区的重视和关注。
此次活动也将会成为《猎杀：对决》中文团队和中国玩家的全新起点。相信在不远的未来，中国猎人会越来越多，而Crytek中国团队和中国玩家社区的联系也将更加紧密。
Crytek中国团队也将成为海外游戏运营中国社区的一个完美范例——海外厂商只要重视中国玩家，认真对待他们的建议和反馈，积极与社区沟通，就能够建立起与中国玩家的信任和理解。
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