近日
来自美国的奢侈服装品牌拉夫劳伦
在双11期间突然“爆单”
销售额达到惊人的16亿元
但是随之而来的却是一个“暴击”
在某平台“双11”的GMV（商品交易总额）超过16亿
但退货率却达到了惊人的95%
这一现象源于消费者为了享受满减优惠，加购了拉夫劳伦的商品，一旦优惠到手，这些商品又会以“七天无理由退款”的方式退回给商家。
“大额满减”之下的“凑单神器”
今年某平台的满减优惠门槛较高，比如要求满5000元优惠400元，或满1500元优惠120元，这些都要求手机和空调等电器产品除外，于是有的网友发现单价动则上千的轻奢品牌拉夫劳伦的产品很合适凑单。比如要买一个200元商品，结果去找一件1300元的拉夫劳伦商品来凑1500元的满减，付款享受优惠后，退了这个1300元的商品。拉夫劳伦成了今年“双11”部分消费者凑单的不二之选。
被当成“凑单神器”的又何止拉夫劳伦，还有优衣库等品牌。而一家开了7年、年销2000万的女装店，因为经常被当做凑单工具，甚至选择在“双11”前夕关闭。有业内人分析，消费者选择退货时，未发货的商品，商家需要承担2至3元的面单和出库成本，发了货召回的至少要承担近5元的快递费。如果是用户签收后再退货的，商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货，也浪费了商家的推广和运营投入。本来看着16亿元的销售额，正准备享受销冠的荣誉，结果这95%的退货率，立马让人清醒了，原来自己沦为了“工具”。所以网上有句话：“拉夫劳伦以为自己火了，其实天塌了。”
当然，网上传的都是“退货率”，媒体向多位淘系头部商家求证，更严谨的说法应该是“退款率”，毕竟凑单无需发货，下单成功后退掉即可，所以这里面有相当一部分应该是未发货的订单，相对应的损失要少很多（物流成本）。
在一些电商卖家群内，有商家戏称，如果未发货，那影响不大，只是会给老板带来一种“得而又失”的空虚感。
另有商家认为，未发货也会有损失，双11卖货都需要付费推广的，拉夫劳伦的推广费应该花了不少。
满减机制该升级了？
平台方面理应及时补上规则漏洞，倘若这种“凑单神器”的现象没有得到有效的管理，那么就有可能会被商家和消费者误会成“平台默许”，从而造成进一步的失控。
对于商家而言，成为“凑单神器”有着不小的危机感。对于消费者而言，追求优惠则是天性。此次事件让人思考，这种促销规则的设置是否真的合理？要避免一些商家的商品被当作“凑单神器”而白白遭受损失，他们的正常利益也应受到保护。无论促销规则是怎样的，只有商家、消费者和平台实现共赢，繁荣的销售局面才能可持续发展。
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来源：潮新闻、派代
编辑：李子莹
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