为预防电信诈骗，保护人民群众的生活安宁和财产安全，天柱农商行凤城支行发挥服务优势，温情守护百姓“钱袋子”。

天柱农商行凤城网点是一个三人小网点，网点虽小，储户不少，其中农村人口、老年人、个体工商户占比较大，针对客户群特点，该网点实施了一系列创新举措，打好电信诈骗“阻击战”，筑牢反诈“防火墙”。

反诈宣传全覆盖。该网点利用电子屏幕滚动播放防骗知识，在网点摆放宣传材料，并积极动员客户安装“国家反诈APP”，助力全民反诈。

双人双岗反诈骗。凤城网点针对客户特征，大堂经理做好多问一句话，提前了解客户资金用途，柜面做好流水多看一下，针对异常大额取款，异常跨行业汇款，及时预警，有效守好群众“钱袋子”。

老年人群体贴心跟。针对网点老年存户多，该网点特别为老年人提供暖心服务，在老年人群体中易出现的天价“特效药”“保健品”“医疗器材”诈骗时，大堂经理耐心通过网上查询，与家人联系，有效斩断诈骗链，守好群众“养老钱”。(池小艳)

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