近日，黎城县公安局东阳关派出所接到王女士求助，称其12岁的孩子在家人不知情的情况下，玩某网络游戏并充值1.4万余元，请求民警帮忙追回损失。

民警一边安抚王女士情绪，一边详细询问事情经过。了解情况后，民警立即与游戏充值平台客服联系，并收集相关证据，按照平台要求上传了各项退款材料。经过多次沟通协调，游戏平台最终退还了王女士的全部损失。

“孩子出现这种情况，最大的原因是家长疏于管教，要抽空多陪陪孩子，培养孩子有益身心健康发展的兴趣爱好……”民警对王女士进行了一番劝导，随后为其孩子普及了沉迷网络游戏的危害，既让孩子认识到错误，又给他打了一剂“预防针”。

“非常感谢民警，帮我挽回损失，今后我一定加强对孩子的监管，让他树立正确的价值观和消费观。”近日，王女士将一面印有“心系群众、为民解忧”的锦旗送到东阳关派出所，表达对民警的感激之情。

山西法治报全媒体记者 杨瑾 通讯员 牛彦吉