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凉州区委办公室

现答复如下：

网友：

您好！现就您留言答复如下：

良志湖畔嘉苑小区位于凉州区滨河西路41号，由武威**汽贸有限公司于2020年5月开发建设，建成住宅楼1幢、商业楼1幢，由武威**物业有限公司实施前期物业管理服务。

经核查，2022年5月起，武威**物业有限公司对良志湖畔嘉苑小区进行物业管理服务。2022年6月至2024年6月，武威**物业有限公司依据市发改委、市住建局、市市场监管局《关于进一步规范普通住宅服务收费有关事项的通知》“物业服务收费标准不包含物业管理区域内的公共照明、智能化、景观设施（不含绿化用水）等其他共用水、电费用，发生的这些费用需单独装表计量向住户据实分摊并定期公布，未单独装表的不得分摊”，向每户业主收取公共水费16元/年、公共电费60元/年，但未公布计量交费凭证和分摊明细。

根据市发改委、市住建局、市市场监管局《关于进一步规范普通住宅服务收费有关事项的通知》“实施二次供水、二次供热的小区应单独装表计量、向接受了二次加压供热、供水的住户据实分摊二次加压能源费，并定期公布，接受住户监督”之规定，2022年、2023年供暖期，武威**物业有限公司向接受供暖的业主收取了二次加压能源费，其中大户型房屋每个供暖期360元，小户型房屋每个供暖期260元，但未公布计量交费凭证和分摊明细。

另，2022年6月至2024年6月，武威**物业有限公司向每户业主收取垃圾清运费60元/年无政策依据，属不合理收费。

凉州区住建局、凉州区市场监管局已责令武威**物业有限公司尽快整理公布公共水费和电费及二次加压能源费计量费交费凭证和分摊明细，接受业主的监督与咨询；对额外收取的垃圾清运费于2024年11月14日清退完成。同时，要求武威**物业有限公司严格按照2024年7月3日市发改委、市住建局、市市场监管局印发的《武威市物业服务收费管理实施办法》收取物业费。

如您还有其它不明事宜，请致电凉州区住建局（0935—6181002）咨询。

感谢您对我们工作的监督和支持！

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