近年来，在碳达峰碳中和目标指引下，金融作为国民经济的血脉以及国家核心竞争力的重要组成部分，成为践行绿色发展的关键领域。中央金融工作会议提出“金融强国”理念，并将“绿色金融”列为五篇大文章之一，对金融机构提出了更高要求。

中荷人寿保险有限公司（以下简称“中荷人寿”）积极践行金融工作的政治性、人民性，始终坚持党的领导，秉持人民至上原则，认真落实中央金融工作会议精神，坚决贯彻执行国家金融监督管理总局工作部署，全面拥抱新寿险时代。中荷人寿积极响应国家绿色金融号召，通过强化组织建设、创新产品与服务、提升投资能力、推进技术革新等多种形式支持绿色发展，不断丰富产品和服务供给，为客户提供“含绿量”与“含金量”并重的高质量金融服务，实现绿色金融业务量稳步增长。

积极构建绿色金融组织体系，筑牢发展根基

2024年4月，中国人民银行等七部门联合印发《关于进一步强化金融支持绿色低碳发展的指导意见》（以下简称《指导意见》），明确要求做好绿色金融大文章，全力支持绿色低碳发展。该指导意见的出台，将为我国绿色低碳发展提供强有力的金融支持。

随着《指导意见》落地实施，中荷人寿迅速响应，确定绿色金融发展战略并积极推动执行。中荷人寿作为企业主体，积极承担推动绿色金融发展的责任，依据公司决策部署，精心制定详尽的绿色金融目标，并建立起完善的机制与流程，明确各部门职责权限，确保绿色金融理念贯穿于运营全链条。尤为值得一提的是，通过制定相关工作管理办法，进一步细化了绿色金融工作的具体要求，为各部门扎实开展工作提供了明确指引。此外，中荷人寿每年向董事会及监管部门呈交绿色金融工作报告，主动接受监督，持续优化完善，形成了有效的闭环管理，有力推动公司绿色金融工作不断迈向新台阶。

聚焦绿色创新引领，赋能行业发展

在绿色金融产品与服务领域，中荷人寿展现出强大的创新能力与高效执行力。针对市场需求，公司持续推出符合绿色金融理念的保险产品，既丰富了产品线，又提升了市场竞争力。例如，在医疗险迎来新机遇之际，开发出小额住院医疗HRE产品；为女性客户精心打造专属保障，推出女性重疾FSC产品；经代渠道定制针对次标体客户的重疾产品，简化健康告知，提高核保通过率，极大提升客户体验。

尤为值得一提的是，中荷人寿在绿色保险服务方面的创新举措。公司积极开拓绿色产业客户，涵盖节能、减污、降碳等领域的企业，为其提供定制化保险解决方案，并开辟绿色服务通道，从报价到承保管理，全方位支持绿色金融企业。同时，中荷人寿紧跟税优健康险政策动态，成为新规施行后首批销售税优健康险的中小型保险公司之一，为市场注入新活力。

此外，中荷人寿在构建绿色金融组织管理、绿色金融政策、绿色金融业务流程、绿色金融技术支持和绿色金融经营文化等五大体系方面持续发力，大力推进绿色金融和ESG投资能力建设。通过充分发挥保险资金优势，面向环保、新能源、节能等领域的绿色项目，为中国经济向绿色化转型发展提供坚实的融资支持。中荷人寿通过不断探索绿色投资新路径，在风险可控的前提下，逐步加大对绿色产业的投资力度。

践行绿色运营与技术革新，开启低碳高效发展之路

在绿色运营层面，中荷人寿紧跟数字化转型步伐，借助四大数字化转型项目，全力打造绿色运营理念，切实提升运营效率，有效降低运营成本。公司充分利用运营数据分析管理系统提升运营数据分析及决策效率；依托“中荷人寿在线”公众号，持续优化服务体验，显著减少线下作业量；精心规划自动化理赔项目，降低人工干预程度，提高理赔效率；重构投保流程，提升代理人展业及客户投保效率。这些有力举措，既提升了客户体验，又极大降低了运营成本，为公司实现绿色运营提供了坚实助力。

此外，中荷人寿在绿色科技能力建设方面同样全力以赴。公司制定了五年规划，大力推进超级自动化与数据中台项目，通过技术革新实现效率提升与成本降低。据统计，中荷人寿在线项目已为超过31万客户提供92项多维度智能化线上化服务；同时，公司通过内嵌的智能客服机器人为客户提供“7×24小时不间断、零门槛、秒级响应”的一对一服务；健康管理服务平台上线后为客户提供优质的一站式康养服务体验，数字化转型工作的推进全力为绿色金融建设提供技术支持与保障，助力做好绿色金融这篇大文章，推动实现高质量发展。

在办公场所租赁与装修方面，中荷人寿优先选择绿色认证建筑，采用环保材料，配备节能设备，实施绿色装修，全力打造绿色职场环境。同时，公司积极倡导绿色办公，如推行双面打印、使用二手纸、实行“光盘”计划等，减少资源浪费，营造低碳办公氛围。同时，中荷人寿积极对绿色金融开展宣传与教育工作，通过建立中荷人寿“金融知识云展厅”的方式，打破时空界限，开启绿色金融宣传新形态，广泛传播绿色金融理念，提升公众认知度。

中荷人寿表示，未来，公司将继续深化绿色金融实践，不断创新绿色产品与服务，持续提升绿色运营能力与技术水平，为实现碳达峰碳中和目标贡献力量，引领保险业绿色发展新潮流。

文/林里