“双十一”到来，近日，昌平区市场监管局为保障消费者权益和维护市场秩序，召开“规范‘直播带货’护航‘双十一’”培训指导会，并开展取暖产品质量安全监督检查工作。

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培训指导会上，昌平区市场监管局各科室围绕企业主体责任、直播注意事项、消费者权益保护、广告宣传、价格规范以及产品质量等方面，为参会企业提供了全面的合规指导和法律法规宣贯。会议强调，企业要落实好主体责任，确保在网站、APP、微信小程序首页显著位置亮证亮照或提供相关链接和协议公示。同时，直播企业的直播视频需保存三年，直播产品需公示生产商资质，确保公开公平公正地开展营销活动。

会上，昌平区市场监管局还向各直播企业发放并签订了《网络直播和短视频营销平台自律公约》，旨在督促企业提高消费投诉事前预防能力，确保消费投诉不出平台。要求企业设立专人处理投诉，完善事后处置措施，建立健全长效调解机制，切实保护消费者合法权益。

随着冬季的来临，取暖产品市场需求旺盛。为保障取暖产品质量安全，昌平区市场监管局产品科开展了监督检查工作。检查组重点对小家电卖场、小百货商店、商场超市等取暖产品相关经营场所的在售产品进行了详细检查，核查了取暖器、电暖宝及电热毯等取暖产品的供货商资质，查验了产品说明书、合格证以及3C目录内相关产品是否取得认证等。针对检查中发现的个别经营主体未建立健全进货查验制度的问题，执法人员已及时督促其进行整改，确保市场秩序稳定有序。

下一步，昌平区市场监管局将继续加大监管力度，针对辖区内的重点电商平台和经营主体进行上门服务或集中约谈。通过规范其广告宣传、商品质量、直播带货、实体销售等线上线下活动，指导企业畅通售后服务，提升其纠纷化解能力，有效防范相关诉求外溢，为消费者创造更加安全、放心的购物环境。

文/北京青年报记者 王薇