“以前得带着档案去部门跑，现在服务直接送上门，提高了工作效率的同时，也降低了人事档案在外留存所带来的风险。”中国建设银行北京分行人力资源部的张经理说道，他正在西城区金融街街道政务服务中心，进行企业退休人员的档案预审工作。
近日，金融街街道政务服务中心开启“优化营商环境直通车”，为企业提供“按需服务”，与西城区委办局相关业务部门一起，让企业业务不仅能够“定制办”，还能“就近办”。经过前期议事预约，街道将中国建设银行北京分行的企业退休人员档案预审需求，与西城区人力资源和社会保障局的服务相匹配，将流动站相约在离企业更近的街道政务服务中心，当天预审了52份退休人员档案，业务办理效率得到企业肯定。
不仅是企业退休人员档案预审，企业社会保险登记，单位基本信息变更，养老保险转出入申请等业务，均被金融街街道纳入优化营商环境直通车的办理范围，企业可以通过议事，将办理事项反馈给街道，由街道与区级业务部门进行预约后，在一厅两站——街道政务服务大厅、长安兴融中心政务服务站、楼宇政务服务流动站进行就近办理。
“直通车”业务的办理，离不开街道建立的政务服务闭环管理工作机制。前期，由街道通过“西城e办事”作为线上渠道，由一厅两站作为线下渠道，收集辖区内企业有关政务服务的诉求，随后街道对企业诉求进行分析，根据企业所反馈问题梳理汇总成问题清单，与区级业务部门协调联动、统筹解决，同时街道做好跟踪反馈，通过“金快办跟踪反馈平台”，由政务服务专员跟进企业诉求的办理结果，从而进一步总结经验、优化流程，形成服务企业的工作闭环。
去年，金融街街道推出楼宇政务服务流动站，由金牌服务团队轮流入驻辖区内各大楼宇，利用午间时段为企业与从业人员带来“送上门”的政务服务。如今，街道为企业需求与区级职能部门服务搭起“连心桥”，使政务服务流动站的业务领域更广、内涵更丰富，开启政务服务流动站2.0版本，也搭建了西城区首个街道级“优化营商环境直通车”平台，为方便企业办理、激发企业活力、优化营商环境不断助力。
文/北京青年报记者 解丽
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