一周舆情监测：蜂花就发布不当图文内容道歉|广州|敏感度|海马体|绿茶|舆情监测|董宇辉|蜂花

新的一周开始，根据梅花数据舆情监测团队监测11月4日-11月10日主要舆情事件，其中蜂花、董宇辉、赛力斯、海马体相关公关舆情事件传播度较高，下面小编带大家具体回顾案例细节：

蜂花就发布不当图文内容道歉；

董宇辉就内蒙古烧麦是“裂开的包子”言论致歉；

赛力斯回应问界M7事故；

海马体回应“考研报名禁用海马体照片”。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，监测期间内主要舆情当中，“海马体事件”声量最高，共监测到舆情声量47009条，其次 “赛力斯事件”舆情声量为21229条，“董宇辉事件”舆情声量为19396条，“蜂花事件”舆情声量为18247条。

敏感度方面，“蜂花事件”相关的敏感度最高，占比达84.96%，“董宇辉事件”占比达83.80%， “赛力斯事件”占比达63.25%，“海马体事件”占比达21.21%。

|蜂花就发布不当图文内容道歉|（声量18247条，敏感度84.96%）

关键词：争议营销日化行业

蜂花官方小红书账号在11月6日发布一条标题为“看清什么是真假闺蜜”的动态，根据截图，该动态转载自一位id为“张美美爱画画”的博主。在这组漫画中，由于涉及“搔首弄姿”“绿茶”等描述，不少网友质疑该组漫画不尊重女性、丑化女性，并表达了不满和抵制。

对此，蜂花很快删除了该动态。

11月7日中午，蜂花官方微博发布道歉信。蜂花在道歉信中表示，该事件充分暴露出了在内容把控以及审核流程方面存在严重漏洞，已经第一时间启动了全面的整改程序，目前不当图文已删除，并严肃整顿该账号的运营。

媒体评价：

浙江日报潮新闻：蜂花此次事件也给其它企业一个警示，广告文案别热衷于搞噱头，甚至踩入性别对立的赛道，要坚决防止任何带有歧视性或负面暗示的内容进入市场。广告也应是传递正能量、促进性别平等的桥梁，传递美好的载体，如此才能给自己加分。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在11月4日-11月10日，此事件共监测相关舆情声量总计18247条，敏感度84.96%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比44.78%，微博占比29.99%，视频占比12.27%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“争议”“整顿”“严肃”“价值观”“整改”等词汇排名较前。

热搜方面，此次蜂花事件相关热搜热度总计6774.78万，上榜记录28次，上榜平台9家，持续时长52小时。

|董宇辉就内蒙古烧麦是“裂开的包子”言论致歉|（声量19396条，敏感度83.80%）

关键词：争议言论直播电商行业

日前，在一次直播带货中董宇辉说：内蒙古的羊肉烧卖是没包好的蒸裂开的包子，手艺不咋样的包子。

董宇辉该言论引发了广泛争议。此事件迅速在网络上发酵，许多网友表达了不满。有网友认为，他的行为不仅缺乏基本的尊重，还显得傲慢和无礼。

对此，董宇辉在直播时就“裂开的包子”一事道歉。董宇辉表示，自己没有恶意，主要还是因为自己见识短浅，以后有机会要多去尝试。

11月5日晚，内蒙古自治区互联网信息办公室旗下公众号“活力内蒙古”以《@董宇辉，来呼和浩特，吃!烧!卖!》为题发文，向广大网友介绍并推荐此次争议风波中心的地方特色美食：内蒙古烧麦。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在11月4日-11月10日，此事件共监测相关舆情声量总计19396条，敏感度83.80%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比72.29%，视频15.32%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“道歉”“不当言论”“争议”“恶意”“见识短浅”等词汇排名较前。

热搜方面，此次董宇辉事件事件相关热搜热度总计1.3亿，上榜记录10次，上榜平台7家，持续时长116小时。

|赛力斯回应问界M7事故|（声量21229条，敏感度63.25%）

关键词：意外事故新能源汽车行业

今年7月6日一辆问界M7在广州发生交通事故。此后，车主在社交媒体披露了一份车辆鉴定报告，引发网友关注。

该鉴定结论认为，事故车发生车辆事故（碰撞）的前5秒钟内，驾驶员踩刹车踏板，但刹车踏板失灵；事故车发生车辆事故（碰撞）前，油门发卡，造成油门踏板一直100%打开；事故车发生车辆事故（碰撞）前，自动紧急制动功能未能正常响应；事故车行车记录仪数据缺失、不完整，系人为删除导致多段视频丢失；赛力斯汽车销售有限公司于2024年7月8日出具的事故报告的数据及结论存在人为修改，不完整、不真实。

据悉车主披露的鉴定报告是由深圳市南粤财物评估鉴定有限公司出具的。资料显示，该公司系具有车辆评估鉴定资质的第三方鉴定机构。人民法院委托鉴定系统中公示信息显示，该公司列入法院委托鉴定的机构名单，机构评分为97.52，专业类别包括价格鉴证和机动车鉴定评估。

11月7日，“赛力斯用户服务”微信公众号发布“关于网传广州问界M7事故鉴定的声明”。赛力斯汽车表示，目前案件已进入司法程序，事故鉴定机构需由双方共同选定或由法院指定，事实认定应以法院查明为准。同时，针对近期涉嫌捏造并散布虚假信息等行为，赛力斯已报警并提起民事诉讼。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在11月4日-11月10日，此事件共监测相关舆情声量总计21229条，敏感度63.25%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比60.05%，微信占比12.51%，网站占比10.95%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“鉴定”“法院”“司法程序”“刹车失灵”“质疑”等词汇排名较前。

热搜方面，此次赛力斯事件事件相关热搜热度总计3376.44万，上榜记录19次，上榜平台7家，持续时长98小时。

|海马体回应“考研报名禁用海马体照片”|（声量47009条，敏感度21.21%）

关键词：客户服务摄影行业

近日，有网友发文称2025年考研网上报名系统中，辽宁抚顺报考点禁止使用海马体照片作为准考证照片。另有网友发文称，高考报名时上传了海马体照片，导致在高考时人脸识别不通过，需要人工验证并重新拍照。11月5日，#考研报名禁用海马体照片#冲上热搜。

11月5日下午，海马体官方微博回应表示：

1、海马体全国86个城市123家门店开通考研照绿通服务，到店即可免费拍摄【报考快照一份】。拍摄日期：即日起至2024年11月8号晚上19:00。

2、对于今年拍摄考研证件照产品的用户，如果因为限制问题，导致您没有成功使用我们照片报考的，我们为您提供退款服务。

11月5日晚，海马体创始人黄逸涵在朋友圈发文回应称，“这几天基本考研报名提交都已经陆续结束，今年我们服务了超过12万的考生，为他们拍了考研照。早在21年起我们就有严格的标准，提供2个版本照片，使用没有问题的。大家放心，当然明年我们还要进一步提升标准和服务，争取成为更多人的选择，获得更多考点的认可。”

黄逸涵还称，“今日热点事件起因是辽宁抚顺一考试点的规则引起了话题热，并不是全国范围；用海马体来泛指整个行业，确实也是我们走进了很多人的生活日常，陪伴见证了很多人的重要时刻，具有代表性。”