2024年双十一就这样匆匆过去啦，与往年一样基本上提前一个月开始预热的双十一，就这样接近了尾声。而活动促销带来的影响有很多，营业额上去啦，销量增加啦，从而客服的工作量也增加啦，很多店主这个时候会提前选择客服外包，下面小桐就给您列举大促期间客服外包的便利之处：
打开网易新闻 查看精彩图片
第一，客服外包公司更专业
外包公司的客服人员都是经过专业培训上岗的，客服的服务水平是很高的，响应时长比较快。对各大电商平台的规则和敏感词也是非常熟悉，店主可以不用担心客服人员会犯规为店铺带来影响。
外包公司的客服人员工作时间固定，全天16个小时在线解答，即使客服有休息，也有经验的替班客服进行接待，会认真对待店铺的每一个订单咨询，所以针对双十一促销的订单转化率也有很大提升。
打开网易新闻 查看精彩图片
第二，店主更省心、省力、省钱
客服外包公司的客服都是有着三年以上经验的老客服，店主无需担心客服接待情况，不用操心客服培训等，外包公司有专门的培训部门，可以很快熟悉一个店铺的信息，进行客服接待，而且外包客服比自聘客服省了很多成本，这样店主可以有更多时间去推广店铺和产品宣传。
所以，在双十一大促前找一个靠谱的销售客服外包公司对店铺是非常重要的，很大程度上解决了您担心顾客咨询激增给自己带来的手忙脚乱，2024年的双十一匆匆接近尾声，期待今年的双十二，年货节的到来吧！
打开网易新闻 查看精彩图片
热门跟贴