极目新闻通讯员 曹威 欧阳寅
11月10日，鄂州市葛店经开区政务服务中心公安窗口正式“开门营业”。这是鄂州市公安局葛店开发区分局紧扣“高效办成一件事”重点事项清单目标，推动葛店国家级经济开发区以专业化精细化服务打造一流营商环境的有力举措。
据介绍，在葛店经开区政务服务中心大厅，包含了出入境、政务服务中心公安专区、户政等多警种的“一窗通办”在10日当天完美亮相。进驻后，“一窗通办”综合窗口将同步上新45个“零材料”办理事项、144个“一证通办”事项、73个“跑零次”事项及多场景“电子身份证”“免证速办”事项。
“一个窗”
户政、治安、边管、印章刻制（注销）、出入境、车驾管、养犬七大类业务由新窗口率先落实，在政务服务中心公安窗口全办理。为此，窗口专门配置了一批身份证自助办理、护照自助签注和自助查询设备，派出所户籍室受理端口全部迁入窗口服务业务，并集中开展交叉业务培训，提升窗口办理水平。
“从‘重点事项清单’上看很清楚，所有政务服务都已纳入‘一窗通办’范围，事项认领10月中旬已完成，现阶段就是梳理办理流程图。”“专区+专窗”民警介绍，开通后，办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数肯定会大幅减少，目的就是要让办事企业群众办得明白、办得舒心。
在天津生活近10年的周先生，两年前搬到葛店，最近正打算买房。他高兴地说：“办事前先去‘一窗通办’窗口，总能发现惊喜！今天来是问公积金异地转移的事，本以为要回天津才行，结果发现在本地就能直接操作，太方便了！”
为解决群众上下班和回乡办事难题，“一窗通办”还会增加预约、延时、上门和邮政寄递服务，开通“绿色通道”，为老、弱、病、残等群体提供陪办、帮办、代办和上门服务。
“一件事”
一次告知、一表申请、一口受理、一次办成、一件一评、一体管理……如今，“免交证”也能“办成事”！
葛店公安以“高效办成一件事”为抓手、以“高效”“办成”为重点，推动教育入学，新生儿出生，企业信息变更、破产信息核查、注销登记等5大类6小类“一件事”改革，实现多部门关联事项由一个部门受理、一次办结，大大方便企业群众办事。
11月11日上午，四川来葛店务工的刘女士火急火燎地走进政务服务中心公安窗口，“身份证到期了，只请了半天假，还要拍证件照……”20分钟后，刘女士顺利拍摄并拿到了符合要求的证件照片，让她惊喜的是，窗口民警告诉她，“以后再办理其他业务，可以直接从系统里调用证件照，不必再重复拍照。”
“专区+专窗”民警介绍，不止能实现“一窗通拍，全域应用”，不动产登记同步受理户籍迁移、新生儿出生联动办理户口登记和社保登记、驾驶证期满后异地申请换发、行驶证补换领、市内住址变动落户都能实现“一站式”办理。
2023年度，葛店新增市场主体2237户，其中新增企业605户，同比增长30.8%，增速位于全市第一，这意味着，来葛店创业、务工的人越来越多。“要努力让企业和群众办事‘一次都不跑’成为常态化。”葛店公安分管治安部门的负责民警黄燃说。
“六个办”
除了“窗口办”，“网上办”“邮寄办”“优先办”“亲情办”“掌上办”“一次办”目前都在加速“上新”。
“窗口的优势是最大程度利企便民，实现最高水平的减环节、减时间、减材料、减跑动，但需要群众前往固定地点办理，这对于行动不便、工作生活很忙、不方便请假、居住地交通不便的群众来说就显得有点无能为力。”民警黄燃分析，“下一步，我们还将创新工作方法，推动实现公安政务业务的‘六个办’服务。”
“吴爹爹，您的身份证换好了，我今天给您送过来”“张经理，本周我们可以来您园区提供身份证、居住证业务的办理和咨询”“您看这里，交管12123APP可以处理车辆年检预约、事故快处快赔等业务……”
“六个办”服务的优势是服务前移，将业务办理的环节前移到企业群众最需要的地方，这意味着，企业群众可以享受到“就近办”“流动办”“马上办”的便利。此外，“六个办”还承担着宣传普及的任务，民警辅警可以见缝插针，向群众普及安全知识，提高群众的安全意识，预防犯罪的发生。
10月27日，葛店公安在新城农贸市场现场为群众办理户籍业务，同时开展宣传活动，通过讲法规、说案例、解疑问等方式向群众普及安全防范知识。
“看到这里很热闹，我就过来问问，没想到直接就办理了。”当天上午，学生家长徐女士出门逛了个农贸市场就把孩子的身份证办好了。
（来源：极目新闻）
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