日前，公安部交管局公布了《关于2022至2023年度车辆管理所等级评定情况的通报》，江苏省苏州市吴江区公安局交警大队车管所榜上有名，再次被授予“全国优秀县级车辆管理所”荣誉称号，连续4次获评该项殊荣。
近年来，吴江区公安局交警大队车辆管理所（以下简称“车管所”）以创建“全国一等县级车辆管理所”为契机，持续优化车驾管服务，向“新”而行再出发，提“质”赋能解民忧，一项项务实之举、一件件为民实事，让群众办事更方便更高效。
齐抓共管“蹚新路”
三地构建道路交通“平安网”
“我们公司是上海的运输企业，但是现在长期在吴江经营运输，由于源头监管的要求，以前需要每月回上海接受车辆检查等相关监管，来来回回费时费力。” 谈起吴江公安的车管服务，上海一家物流有限公司负责人赞不绝口，自从在吴江车管所办理了“托管业务”，不仅运输过程更加便捷很多，遇到的交通安全问题，在吴江就能及时处理，变相节省了大量运输成本。
近年来，吴江区公安局主动融入长三角一体化发展大局，与上海青浦、浙江嘉善公安机关携手，针对一体化区域内所属的“两客一危一货”重点源头监管运输企业，持续开展驾驶员学习教育、道路交通隐患清理、重点运输车辆数据分析等研判工作，建立健全“两客一危”车辆及驾驶人三地函告制度，将区域一体化工作落到实处，努力形成平台共建、资源共享、业务共进、事项共议、风险共防的区域一体化工作格局。
今年以来，车管所接受“三地”4家重点运输企业“托管”业务，托管重点车辆26辆。
暖心定制 “无障碍”
助力老年人跨越办事门槛
“来之前以为程序很复杂，来了之后听说要考试又很紧张，没想到他们全程引导办理，还让我们先模拟再考试，服务十分贴心。” 10月25日上午，家住松陵街道的郭大爷来到车管所综合服务大厅办理驾驶证到期换证业务，车管所窗口民警杨维一边讲解流程一边将其带到专门为老年群众推出的模拟“三力”测试电脑前，详细指导郭大爷行模拟测试，成功帮助老人通过了“三力测试”考试。
近年来，随着经济社会的发展，吴江车辆、驾驶人保有量每年都在增长。截至2024年9月，吴江区机动车保有量66.48万辆，机动车驾驶人保有量72.69万人，服务大厅日均人流量约3000人次，其中涉老服务的占比逐年递增。
近年来，吴江车管所积极为老年人在办理车驾管业务方面提供“无障碍”专属服务，提供专岗咨询，全程引导陪同导办服务，为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务。据了解，针对70周岁以上人员考领、换领、恢复驾驶证，需进行“三力”测试的要求。吴江车管所便暖心推出模拟“三力”测试陪护指导服务，并全程指导老人办理车驾管业务，推动涉老服务细节化、具体化。
自模拟“三力”测试服务推出以来，已惠及270名需要进行“三力”测试考试的老年群众，受到了老年机动车驾驶人的一致好评。
高效办成“一件事”
流动服务车开到群众家门口
市民小王是刚入职的快递配送员，本来正不知道电子驾驶证业务怎么办，没想到车管所就把“流动服务车”开到企业门口。在车管所民警李淋莉的帮助下，不到5分钟便在手机上成功申领电子驾驶证，还学会了使用交管“12123”APP。民警还面对面向他讲解了常见交通违法行为的危害和安全骑行注意事项。
2023年3月以来，吴江车管所通过线下“流动服务车”深入辖区大型、企业、村、社区，为群众讲解最新车驾管业务办理要求，同时也将车驾管服务和交通安全意识带到群众家门口。至今，车管所“流动服务车”已驶入辖区大型企业集宿区和社区30余次，宣传服务市民6000余人次。
为了能够找准服务群众的切入点和着力点，吴江车管所不断拓展机动车“登记服务站”建设，在全区23家4S汽车店和3个二手车交易市场设立站点，在这26个点位上，群众购车即上牌，无需再到车管所办理上牌业务。
“现在购车上牌一站搞定，方便了驾驶人，也给我们4S店销售提供助力。”吴江一家4S店销售经理陈先生车管所的便民举措赞不绝口。
文/苏景汇 陈霞
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