在金秋送爽、硕果累累的季节里,杨高公交以提高公交服务质量为目标,深入开展2024年优质服务示范周活动。此次活动,公司12条申报品牌线路暨星级品牌线路以及10名优秀驾驶员、调度员、候选人纷纷以崭新的面貌和优质的服务,进一步号召和鼓励广大公交从业者提高绿色出行意识。
活动展示期间,以81路、85路为代表的品牌线路在10个站点放置宣传展板,重点介绍了线路特点、服务亮点。活动现场还设置了评议台,一大批公交优秀从业者共同为“绿色出行”发声,通过开展服务质量征询,认真倾听市民对公交出行的建议意见。
在人流密集的陆家嘴连廊公交枢纽站,公司巧妙融合了“团建+服务”志愿服务模式,在进博会期间为往来的乘客提供问询、导览、景点介绍等服务,站点内的“戎爱驿站”“渔书阅读室”随时欢迎八方游客的到来,让市民亲身感受到公交人诚挚的服务,提升市民绿色出行的满意度。
优质服务只有起点,没有终点,展示周活动仅仅是公司不断提升服务质量的一道缩影。在活动期间,每一名杨高公交人都在积极发挥着一名合格公交从业人员应尽的示范作用,用扎实的技能、用热情的服务,始终微笑面对乘客,让优质服务成为公交服务品牌的核心竞争力。
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