大象新闻记者 张子汐 胡皓斌
今冬供暖即将开始，近日，大象新闻·大象帮接到郑州市惠济区万科民安理想星光园小区居民的求助，说小区内部供热工程已通过验收，但今年能否供暖仍是个未知。11月11日，记者来到小区了解情况。
用热需求大 业主：供热工程验收公示过后进展缓慢
工作日的下午，小区门口有很多老人孩子在玩耍。“我们小区老人、小孩、孕妇和新手宝妈很多，冬天没有暖气的话可难受。”正在孕期的王女士说。
业主们表示，因为小区销售时承诺的有暖气，所以很多住户安装的空调都是小功率的或只有制冷功能的，仅靠空调无法满足冬季的取暖需求。“而且一般都是只在卧室装空调，厨房、在卫生间都很冷。”王女士说。
“小区是去年冬天交的房，今年是交房后的第二个供暖季。小区供热工程已经验收合格并且公示了，但是现在还没有收到供热通知。眼看着15日供暖就要开始了，我们很着急，也不知道流程走到哪一步了，也不知道该问谁。”业主李先生说。
郑州热力于11月1日在微信公众号上发布的《2024-2025供热期用户工程验收合格用户公示（四）》中，显示理想星光园已于2024年10月8日通过了工程验收。
已经通过验收一月有余，小区的供暖工作因何进展缓慢？
“物业给我们的答复是‘热力公司正在协调热源’。这两天，很多业主也在给热力公司客服打电话，但是客服说没有办法告诉我们具体的进度。”业主赵先生十分焦急，“现在已经临近供暖时间了，我们仍然没有拿到户号，没办法去交供暖费。”
今冬能否供暖 物业：等待热力公司通知
带着业主们的疑虑，记者来到小区物业服务中心，工作人员表示小区热力工程验收合格后，物业也在积极与热力公司对接沟通后续事宜，热力公司给物业的回复是“热力公司会根据项目所在区域热源调度情况，按用户工程验收合格先后时间排列，分批确定今冬供热用户，并第一时间通知报装用热单位。”
关于小区今年能否供暖，物业工作人员表示需要等待热力公司的通知。
后续工作推进如何 热力：相关手续等待完善
随后，记者联系了郑州热力公司，工作人员给出回应：“万科理想星光园内部热力工程已通过验收。当前，申报单位正在与热力集团对接完善相关手续。完善相关手续后，将依据公示时间排序，及时通知报装单位。”
同时，热力公司工作人员也表示，该小区后续的流程和手续还比较多，热力正与报装单位对接，报装单位配合也很积极，目前后续手续办理工作正在有序地开展中。
寒潮来袭，气温骤降，今冬的取暖安排好了吗？
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