本报记者 刘军国

“有急事，不要慌，网格员一定来帮忙。”浙江省嘉兴市嘉善县大云镇缪家村，这句话在村民间口口相传。网格员不仅在日常工作中服务群众，还在突发情况下积极为群众解决急事、难事、烦心事。

近日，缪家村党委书记陆荣杰接到村民求助称，村里的陆大爷疑似走失。陆荣杰立刻联系网格员，并提供走失老人的基础信息，发动大家寻找。

仅5分钟，网格群内就陆续收到走失老人的行动线索。第二网格有群众反映，上午在大云镇卫生院见到过老人；第四网格有人表示，一个小时前在某交叉路口见到过老人；第三网格有人说，当地加油站曾为老人提供过饮用水和食物。在热心群众的帮助下，不到一个小时，家属就找到了老人。

嘉善县是浙江省工业大县，外来人口多，流动性强。为了及时化解矛盾纠纷，优化基层治理，2022年5月，嘉善县将全县划分为821个网格，每个网格配备一名专职网格员，并在流动人口多的网格加派若干网格辅警，以警网融合基层治理工作站开展实体化运行。坚持“抓网格就是抓治理”工作导向，嘉善县逐步探索形成了以网格融合制、工作例会制、问题闭环制、事后倒查制、薪金浮动制、晋升淘汰制为主要内容的网格“六制”工作法。

为最大限度整合基层网格和警务管理资源，建强最小治理单元，魏塘街道创新“平安小院”模式，在南桥新村试点打造一站式综合调处平台，将服务窗口搬到群众家门口，全力打通社会治理服务群众“最后一米”。自“平安小院”开设以来，南桥新村总警情数同比下降42%，消防事故同比下降88%。

位于姚庄镇的姚庄经济开发区，有500余家工业企业。近年来，随着用工量呈上升趋势，各类风险隐患随之增加。面对这一情况，姚庄派出所探索创新“网格智治”治理模式，尝试与企业联动建立起“联勤警务室”，日常驻扎民警、网格辅警、巡逻警力，紧急情况可第一时间派出警力。

两年多来，嘉善县基层治理效能普遍提升，矛盾纠纷得到及时化解，风险隐患实现有效防控。“通过网格‘六制’工作法，我们让矛盾纠纷及时化解，风险隐患及时处置，持续为群众安全提供持久保障。”嘉兴市委常委、嘉善县委书记江海洋说。

《 人民日报 》( 2024年11月13日 10 版)