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基层强则国家强，基层安则天下安。近年来，广东省深圳市社区网格积极探索超大型城市现代化治理新路子，聚力推动综合网格规范化建设，创新深化“网格员+楼栋长”协作机制，不断提升城市精细化治理精准化服务水平，为特区高质量发展注入强劲动能。
作为构建社区善治新图景中不可或缺的重要一环，深圳市社区网格员、楼栋长用坚韧和执着精心守护社区家园，用青春和汗水书写出深圳基层治理现代化的亮丽华章：他们走街串巷、登门入户，听民意、排风险、调矛盾、护民生，全力守护群众的幸福平安；他们在岗位上履职尽责，默默奉献，用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”；他们把平凡事做细，把普通事做实，把民生事做暖，用心用情帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事……
为激发网格队伍和社会自治力量的整体活力，弘扬爱岗敬业、争先创优、无私奉献的社会正能量，深圳市社区网格管理办公室会同各区网格管理部门启动“深圳市2024年百名优秀网格员、百名优秀楼栋长”评选活动，并于近日公布名单。这些优秀社区网格员、楼栋长是深圳所有社区网格员、楼栋长的缩影，他们用自身的生动实践和奉献让“看得见的平安，摸得着的幸福”成为鹏城的亮丽底色。
十佳网格员事迹
蔡锦聪，中共预备党员，现任深圳市福田区沙头街道金碧社区网格组长、04网格员。作为网格组长，他用实际行动影响和带动身边人；作为网格员，他将居民的冷暖挂在心头，每天穿梭于社区的大街小巷，他的付出赢得社区居民的认可和赞扬。今年初，有两栋楼因装修漏水引发纠纷，蔡锦聪组织双方多次调解，却因赔偿和责任分歧未果。他主动运用社区吹哨工作机制，协调区住建局及街道城建办共同鉴定并提出指导意见。经鉴定，相关楼栋确实因施工造成楼板开裂漏水，存在安全隐患。蔡锦聪再次组织双方沟通，最终达成和解，双方签署调解协议。
廖新华，现任深圳市罗湖区东门街道螺岭社区工作站副网格长，曾多次获评市、区、街道“先进个人奖”“见义勇为奖”“突出贡献奖”。从成立综合网格以来，他为辖区居民排忧解难、办实事，赢得居民群众的一致好评。2023年，廖新华巡查时发现辖区一名儿童因故辍学。他及时上报社区，社区网格员、社工第一时间组建联合工作小组，对该名儿童开展外来务工人员子女专项帮扶工作，最终该名儿童得以重返校园，其家属特意手写感谢信致谢。
叶衍智，中共党员，现任深圳市盐田区盐田街道沿港社区党委纪委委员、沿港社区网格长。作为一名基层网格长，他冲锋在前，勇于攻克热点难点问题，带领团队完成了一个又一个任务。今年4月，叶衍智在网格巡查时发现一户人家不断有黑烟冒出，立即上报并呼叫街道消防救援，疏散屋内人员，并和同事协力将火扑灭。由于处置及时，火势没有蔓延，未造成生命财产损失。
刘梓浩，现任深圳市南山区南山街道南园社区网格副组长、04网格员。拥有出色的组织协调能力和沟通能力的他，善于妥善处理各种复杂情况和应对各类突发事件。7月5日，刘梓浩在日常网格巡查中，疑似发现燃气泄漏，现场弥漫着浓烈、刺鼻的气味，他当即联系天然气公司，并告知现场情况以及可能存在的隐患。在排查隐患时，他同步对居民做好解释工作，限制周围环境使用明火。经排查后，找到泄漏源头并及时关闭燃气阀门。
梁运，现任深圳市宝安区福永街道聚福社区01网格员。十余年来，她把青春献给了网格。为及时了解群众需求，她建立“有事找网格”微信群，搭建起方便群众反映诉求的平台。4月28日，梁运和楼栋长巡查时，突闻一股浓烈的烧焦气味。他们迅速上楼排查，确定事发房间后，上前敲门无人应答，梁运立即联系住户，在征得住户同意后，楼栋长拿出备用钥匙打开其家门。当时整个房间已被浓烟笼罩，梁运迅速冲进厨房，关掉燃气阀门并开窗通风，及时消除了火灾隐患。
刘德付，现任深圳市龙岗区坪地街道坪西社区网格组长、37网格员。任职以来，他致力于为群众解决急难愁盼问题，为构建美好社区添砖加瓦。此前业主陆女士反映，小区到学校的专线公交车班次较少，因学生很多，严重拥挤情况时有发生。次日一早，刘德付便赶赴站点现场了解情况，发现确实存在班次少的情况，加上专线座位数量相对较少，导致车辆拥挤。刘德付随即将情况上报社区并协调相关部门推动解决，最后成功助推增加了学生专线公交车班次，学生上学坐车难问题得以化解。
黄炜，现任深圳市龙华区福城街道章阁社区40网格员。作为社区应急成员，黄炜总能第一时间妥善处理各类问题，确保社区平安。2023年，为落实防御台风“苏拉”工作，保障居民生命财产安全，福城街道组建专人专班对所有工地、菜地进行巡查，确保居住低洼地带群众安全转移到应急避难场所。黄炜在巡查时了解到一名年迈的菜农带着4个小孩，平日里除了要照顾孩子，还要去医院照料家属。于是，黄炜将老人一家转移到社区安置点，驱车赶往医院代送物资，解了菜农的燃眉之急。
廖巧芬，现为深圳市坪山区碧岭街道碧岭社区网格组长、24网格员。她连续五年获得碧岭街道“优秀个人”及2019年度“坪山好警嫂”等多个荣誉称号。自2011年入职以来，廖巧芬以饱满的工作热情、务实的工作态度，成为居民心中的贴心人，为居民解决了一个又一个难题，如房租到期房东不退押金、电动车停放纠纷、居民买到假冒伪劣商品等。因此，辖区居民口口相传着一句话：“有事找芬芬！”
谭超群，现任深圳市光明区新湖街道科韵社区小分格长。该小分格主要由建筑工地组成，劳资纠纷多发。平日里，谭超群坚持从群众利益出发，积极调解解决辖区务工人员急难愁盼问题，用真诚和贴心的服务赢得群众赞许。此前，谭超群接到群众反映，在华裕路饮水工程中，一工人自称被拖欠工资20万元，矛盾一触即发。谭超群了解核实情况后，马上找到相关责任人，督促其尽快结清工资，在他的协调下，该工人顺利收到工资，诉求得到解决。
潘妙翠，现任深圳市大鹏新区葵涌街道葵新社区14网格员。管理的网格是全区人口最多的网格，也是近几年人气越来越旺的商品住宅和商业混合小区，包含多种类型法人实体，给网格工作带来不小挑战。对此，潘妙翠并没有退缩，依旧用“常敲百家门、笑迎百家人”的工作作风用心服务。自2007年参加网格工作至今，17年的工作经历让潘妙翠成长为经验丰富的网格“老手”，除了做好信息采集、隐患排查工作，作为网格内的第一责任人，她还积极协助完成网格内各类专项任务，逐渐成长为网格内的“大管家”。
十佳楼栋长事迹
胡新华，现任深圳市福田区福保街道福保社区益田花园二期13至26栋的楼栋长，也是益田花园小区的保安队长。入职以来，他基本全年无休，无论是通过业主微信群还是打电话与他联系，总能第一时间得到回应。他说：“小区的业主就是我的家人，家人有诉求，理应及时回应并解决。”一次，胡新华在巡检过程中发现辖区一楼栋周围有人聚集，察觉异常的他立即上前观察，发现有个12岁左右的小女孩在楼顶护墙上哭喊着要跳楼。胡新华立即上报直属领导，并调派两名保安员赶来现场协助，同时拨打110呼叫救援。安排两名保安员在地面管控秩序后，胡新华立即上楼对小女孩进行安抚。在小女孩情绪崩溃即将有跳楼迹象时，胡新华一个箭步蹿出去从背后死死抱住了她，成功阻止一场悲剧发生。
林晓丹，现任深圳市罗湖区清水河街道银湖蓝山小区8栋楼栋长。任职期间，她热心服务，乐于奉献，多次收到来自住户的感谢信和锦旗。2022年，林晓丹主动担起给爱心补给站“供电”及号召捐赠的事务。为呼吁更多人参与公益活动，林晓丹多次在小区宣传动员，并带头捐赠物资，为爱心献一份力。今年6月14日，一位老人因雨天路滑不慎摔倒。接到该消息后，林晓丹第一时间赶赴现场查看老人伤势并及时联系其家人，在得知亲属无法及时赶来的情况下，主动带老人到医院检查，检查无碍后将其送回家中。
石家骏，现任深圳市盐田区盐田街道盐田社区渔民新村45号楼栋长。他不仅是政策法规的宣讲员，更是社区安全的守护者。有村民反映小区停车位被“霸占”及乱停放问题，导致村民“有位不能停，小区出行难”。接到投诉后，石家骏第一时间到现场查证核实。为改善这一现状，他从村民实际需求出发，以停车的便利性与安全性为前提，通过对现有停车资源进行深入调研、整合与规划，充分挖掘停车空间，在解决停车难问题上“下真功、出实招”。在他的推动下，村委在合适位置增设车位、重新划线，并在出入口设立道闸，有效缓解居民停车难题。
邵伟琴，现任深圳市南山区蛇口街道楼栋长联合会秘书长、雷岭社区千叶苑楼栋长、“网格员+楼栋长”工作室讲师。热爱公益事业、做事认真负责的她，秉持“用最初的心，做永久的事”的态度，始终坚信在服务中收获的快乐远大于付出。由于千叶苑小区房型格局特殊，安装电梯比较困难，她用了3年多的时间与各楼层业主进行沟通与协调，最终得到全体业主支持，成功推动该小区第一部电梯的建成。
李祥平，现任深圳市宝安区石岩街道应人石社区楼栋长。他担任楼栋长至今已17年，其间积极配合社区和网格员开展各项工作，在住户入住或搬离时始终能够做到第一时间申报，尽全力保障楼栋房间消防设施齐全，电气设施安装规范，安全通道畅通、干净整洁。2023年累计组织楼栋长开展会议或培训12场。此外，他积极参与社区宣传活动，协助各级各部门做好政策、法规、治安和安全防范等各类宣传工作，受众超2万余人次。
魏文聪，现任深圳市龙岗区坂田街道岗头社区马蹄山新村三巷9—10号的楼栋长。任职以来，他准确掌握本栋楼流动人口信息，做到来有登记、走有注销，经常对楼栋进行内部巡查，发现消防安全隐患及时消除，曾多次参加消防演习及应急培训。他始终把建立和谐友好的邻里关系作为工作重点和努力目标，常常与住户谈心交流，把“服务、沟通、组织、带头”作为工作原则，提出了“和谐友好、互助互信、敬老爱幼、关心他人、爱护环境、遵纪守法”的民居文化，为居民营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
杜丕瑜，现任深圳市龙华区民治街道民乐社区39栋楼栋长。在社区里，她以奉献和努力，用心用情拧紧楼栋“安全螺丝”，成为居民心中那抹温暖亮色。作为楼栋长，她在维护好楼栋日常秩序的同时，还深入了解居民的需求，为他们排忧解难。因此，她始终保持着与居民的密切联系，无论是大事小情，都耐心倾听、细致解答。在她的努力下，39栋成了一个和谐温馨的“小天地”。
何建勇，现任深圳市坪山区石井街道石井社区岭脚南五巷3号楼栋长，也是楼栋中不折不扣的“守护人”。他积极主动学习宣传消防安全知识，从消防设施到电单车充电桩，他总是一丝不苟地检查，绝不放过任何安全隐患。多年来，他负责的楼栋未发生任何消防安全事故。对于租客而言，他更像是关心邻里的“知心人”。他一直保持与楼内住户沟通交流，收集问题意见，热情为楼内住户服务。
陈荣军，现任深圳市光明区玉塘街道田寮社区龙湾村38、259、273号的楼栋长，同时兼任玉塘街道楼栋长联合会副会长、田寮社区“心栋能”楼栋长志愿服务队队长，曾任龙湾村义警组长。在与租户的日常相处中，他坚持以真心换真情，对于确有困难的租户，竭尽所能提供切实帮助。在2021年，他主动为困难租户减免租金数千元；调解租户邻里纠纷和家庭内部矛盾50余起。此外，他还积极协调楼栋资源，成立“邻里互助小组”，为学龄儿童提供临时照看服务。
张海生，现为深圳市大鹏新区葵涌街道三溪社区楼栋长，管理房屋6栋，有200多名租户。对于楼栋的环境卫生、设备设施维护等工作，张海生坚持亲力亲为，与妻子不定时巡查楼栋公共设施、清扫环境卫生。遇到租户反馈更换门锁、更换电灯等问题，他都是第一时间处理，十多年下来，俨然成为家电维修领域的“行家里手”。他不仅是楼栋里的“大管家”，更是邻居间的“和事佬”，租户之间的各种矛盾，张海生总是耐心调解。张海生说：“他早已把这些楼栋当成自己的家，把租户和网格员当成了自己的朋友家人，只要有需要，都会随叫随到。”
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