有了矛盾纠纷，寻求调解服务该找谁？记者从近日崇川区召开的社会治理综合服务中心规范化建设现场推进会上获悉，该区已实现社会治理综合服务中心区、街全覆盖。到目前为止，区级受理矛盾纠纷案件7400多件，办结7200多件，办结率超过95%，努力实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

今年2月，崇川区社会治理综合服务中心投入运行，构建“1+8+N”的多元化解平台。“1+8+N”，即依托区社会治理综合服务中心平台，整合区域社会治理现代化指挥中心、网格化服务管理中心、综治中心、社会矛盾纠纷调处中心、信访接待中心、公共法律服务中心、社区矫正中心、行政复议中心等8个中心，并结合区情实际，优先将人社、住建、房征等部门中劳动仲裁、拆迁安置相关条线专业化进驻到中心，吸收调解、仲裁、公证、诉讼等N个专业资源，实行一体化办公。

该服务中心一楼大厅设有人民调解、法律援助、法律咨询、劳动仲裁、劳动监察、涉法涉诉、来访接待等14个窗口，二楼设有仲裁庭、法庭、工伤认定、调解室等多个功能室，推动实行“统一登记、分类接待、现场答疑、立案调处、交办督办”的运行机制，为群众精准、高效化解矛盾纠纷。

“化解矛盾纠纷常涉及多部门职责，过去，群众遇上矛盾纠纷烦心事，往往要跑好几个部门，甚至‘摸不着门’，现在，我们整合了重点部门调处资源，群众只需要到中心‘挂号’，基本可以实现矛盾纠纷‘一站式解决’。”崇川区社会治理综合服务中心相关负责人介绍，这里既是一个矛盾“接收站”，又是一个信息“流通站”，更是一个调解“终点站”，努力实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

除了区级层面的社会治理综合服务中心，全区16个街道的社会治理综合服务中心也已同步建成运行，主要邀请了退休老干部、在职律师、司法工作人员等担任人民调解员，驻场办公，为居民提供更近距离的矛盾纠纷调解服务。

此前，崇川区依托区域治理现代化指挥中心和网格中心，以电话接听、网格员下网格主动发现的方式，收集解决群众矛盾纠纷。社会治理综合服务中心的建成，让居民群众反映矛盾纠纷有了实体平台。三个中心一体化运作，更好地实现了矛盾纠纷线上线下共同处置，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层。(陈静)

来源：南通日报